A 80072f78 hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba

A következő hibaüzenet jelenik meg az Xbox Live-profil Xbox 360 konzolon történő letöltése során:

Sajnáljuk, az Xbox Live-profilok jelenleg nem tölthetők le. Próbálja újra később!

80072f78

Ez a következők egyikét jelentheti:

  • Probléma van a profillal.
  • Probléma van a Microsoft-fiókja adataival.

Megoldások

A lépések elvégzéséhez szüksége van a fiókjához tartozó e-mail címre és jelszóra. Ha nem tudja a Microsoft-fiókja adatait, tekintse meg A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail cím és jelszó megkeresése című részt.

1. megoldás: Töltse le újra a profilját.

A probléma elhárítása érdekében töltse le újra a profilját. A művelet lépései:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Válassza a Download Profile lehetőséget.

Megjegyzés: Nem jelenik meg a Download Profile lehetőség? Jelentkezzen ki a profilból az X gomb megnyomásával.

  1. Adja meg az Xbox Live-becenevéhez tartozó Microsoft e-mail címet.
  2. Adja meg a Microsoft-fiók jelszavát.

Megjegyzés Ha Xbox Live-gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókjának adatait kell megadni a profil letöltéséhez.

  1. Válassza ki a profil tárolóeszközét (például a merevlemezt).

Megkezdődik a profil letöltése. A profil letöltését követően beállíthatja, hogy megköveteli-e a Microsoft-fiók jelszavának használatát a profilba történő bejelentkezéshez.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő megoldásra.

2. megoldás: Törölje az Xbox konzolon tárolt sérült profilt, majd töltse le újra a profilját.

Az Xbox konzolon található sérült profil törléséhez tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a Settings oldalt, és ott válassza a System lehetőséget.
  2. Válassza a Storage elemet.
  3. Válassza az All Devices lehetőséget.
  4. Válassza a Profiles elemet.
  5. Válassza ki a törölni kívánt becenevet.
  6. Válassza a Delete parancsot.
  7. Válassza a Delete Profile Only lehetőséget. Ezzel a profil törlődik, de az elmentett játékok és eredmények megmaradnak.
  8. Töltse le újra a profilját:
    1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
    1. Válassza a Download Profile lehetőséget.

      Megjegyzés Ha nem látható a Profil letöltése parancs, akkor lehet, hogy be van jelentkezve. Az X megnyomásával jelentkezzen ki a profiljából.
    1. Adja meg az Xbox Live-becenevéhez tartozó Microsoft-fiókot.

      Megjegyzés: Ha Xbox Live-gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókját kell használnia a profil letöltéséhez.
    1. Válassza ki a profil tárolóeszközét (például a merevlemezt).

A profil letöltését követően beállíthatja, hogy megköveteli-e a Microsoft-fiók jelszavának használatát a profilba történő bejelentkezéshez.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő megoldásra.

3. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárát.

A probléma megoldása érdekében törölje a rendszer gyorsítótárát. A művelet lépései:

  1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
  2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
  3. Válassza a Storage vagy a Memory lehetőséget.
  4. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a vezérlő Y gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
  5. Válassza a Clear System Cache parancsot.
  6. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő megoldásra.

4. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait.

A probléma megoldása érdekében ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait. Ehhez tegye a következőket:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.

Megjegyzés: Ha elfelejtette a jelszavát, vagy nem tud bejelentkezni a jelszavával, akkor tekintse meg az Új jelszó létrehozása című részt.

  1. Jegyezzen fel minden megjelenő hibaüzenetet.
  2. A hibák megoldása után ellenőrizze a Microsoft-fiókja adatait. Például ellenőrizze a számlázási adatokat és a Jelszó és biztonsági adat részen található információkat.
  3. Jelentkezzen ki a Microsoft-fiókból, majd jelentkezzen be ismét.
  4. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba, és próbálja meg újra letölteni a profilját.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80072f78 hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?