A 83820070 számú hibakód jelenik meg, amikor csatlakozni próbál az Xbox Live szolgáltatáshoz az Xbox 360 konzolon

A következő hibakód és üzenet jelenik meg, amikor csatlakozni próbál az Xbox Live szolgáltatáshoz az Xbox 360 konzolon.

83820070
Nem sikerül információkat lekérdezni az Xbox Live szolgáltatásból. Próbálja újra később!

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy az Xbox Live-szolgáltatás működik-e.

Annak ellenőrzéséhez, hogy az Xbox Live-szolgáltatás működik-e, nyissa meg az Xbox Live szolgáltatás állapota oldalt.

2. megoldás: Ellenőrizze a fiók- és számlázási adatait

A hiba akkor fordulhat elő, ha az Xbox Live fiók- és számlázási adatai nem naprakészek. Az információ ellenőrzéséhez lásd: Az Xbox Live számlázási fiók adatainak módosítása vagy frissítése.

3. megoldás: Törölje a profilját, törölje a rendszer gyorsítótárát, majd töltse le újra a profilját

A rendszer gyorsítótára az Xbox 360 konzol által használt ideiglenes fájlokat tartalmazza. A profil és a rendszer gyorsítótárának törlése megoldást jelenthet a problémára.

Ehhez tegye a következőket:

1. Törölje a profilját:
1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.

2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
3. Válassza a Storage elemet.
4. Válassza az All Devices lehetőséget.
5. Válassza a Profiles elemet.
6. Válassza ki a törölni kívánt becenevet.
7. Válassza a Delete parancsot.
8. Válassza a Delete Profile Only lehetőséget. Ezzel a profil törlődik, de az elmentett játékok és eredmények megmaradnak.
2. Törölje az Xbox 360 rendszer gyorsítótárát.
3. Töltse le újra a profilját:
1. Nyomja meg a vezérlő Útmutató gombját.
2. Válassza a Download Profile lehetőséget.
   Megjegyzés: Nem jelenik meg a Download Profile lehetőség? Ez azt jelenti, hogy egy másik profilba jelentkezett be. Nyomja meg az X gombot a kijelentkezéshez, majd válassza a Download Profile lehetőséget.
3. A Download Profile képernyő alján válassza a Download Profile lehetőséget.
4. Adja meg az Xbox Live-profiljához tartozó Microsoft-fiókot. Ha nem tudja fiókja e-mail címét vagy jelszavát, olvassa el A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail cím és jelszó megkeresése című részt.
   Megjegyzés: Ha Xbox Live-gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókjának adatait kell megadni a profil letöltéséhez.
5. Ha külső tárolóeszközt használ a konzolon, akkor válassza ki azt a tárolóeszközt, amelyre el szeretné menteni a profilt. Ha nem használ külső tárolóeszközt, akkor azonnal megkezdődik a profil letöltése.

Ezután az Xbox Live-profiljával be kell tudnia jelentkezni a konzolra.

Fontos Ha letöltötte a profilt egy másik konzolra, és bejelölte a Remember Password beállítást, távolról törölheti a jelszót, hogy más ne férhessen hozzá a profiljához a másik konzolon. Ehhez tekintse meg A bejelentkezési beállítások kezelése az Xbox 360 konzolon részt.

4. megoldás: A hálózati kapcsolat problémáinak elhárítása

Ellenőrizze a konzol és az útválasztó vagy modem közti internetkapcsolatot. Ha úgy véli, a konzolja megfelelően csatlakozik az internethez, akkor tekintse meg Az Xbox Live csatlakozási hibáinak elhárítása Xbox 360 konzolon vagy az Xbox 360 csatlakozási hiba megoldása című részt.

Ha egy korábban letöltött tartalom megnyitásakor jelenik meg a hibaüzenet, akkor próbálkozzon a Nem sikerül lejátszani vagy használni a korábban letöltött tartalmakat az Xbox 360 konzolon részben leírt megoldásokkal.