A C101C402 hibakód jelenik meg, amikor hitelkártyát próbál felvenni vagy vásárolni szeretne az Xbox 360 konzolon

A következő hibakód jelenik meg, amikor vásárolni próbál vagy hitelkártyát szeretne felvenni a fiókjába az Xbox 360 konzolon:

C101C402

Ez a következők egyikét jelentheti:

• Nem sikerült engedélyeztetni a hitelkártyát.
• Gyanús tevékenységet észleltünk, ezért megakadályozzuk a kártya terhelését.

1. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja információit

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókhoz tartozó számlázási cím azonos-e a bankkártya-kibocsátónál használt számlázási címmel. Ellenőrizze azt is, hogy a kártyája nem járt-e le. A művelet lépései:

1. Jelentkezzen be a Fizetés és számlázás oldalra Microsoft-fiókjával.

   Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, használja az Elfelejtett fiók megoldás vagy az Elfelejtett jelszó megoldás című részt.

2. Válassza a Számlázási adatok elemet, majd a képernyőn látható lépések szerint ellenőrizze a számlázási adatokat.
   
   Megjegyzés: Ha valami hibásan szerepel, válassza a Profil szerkesztése elemet, majd a képernyőn látható utasítások szerint frissítse az adatokat.

2. megoldás: A kártya adatainak ellenőrzése

Adja meg újra a hitelkártya számát, de ne írjon be szóközt, vesszőt vagy más, nem numerikus karaktert. Ellenőrizze, hogy a megadott lejárati dátum, biztonsági kód és név helyes-e, és hogy egyeznek-e a kártyán szereplő adatokkal.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy engedélyezett fizetési lehetőséget használ-e

Visa, MasterCard vagy American Express kártyát használhat, amennyiben az engedélyezi a nemzetközi vásárlásokat. Előfordulhat, hogy bár a kártyáján Visa vagy MasterCard logó látható, a bankja vagy a kibocsátó pénzintézet mégsem hagyta jóvá azt nemzetközi vásárlásokhoz.

Megjegyzés: A feltöltőkártyák, a betéti kártyák és az ajándékkártyák (még ha Visa vagy MasterCard logó van is rajtuk) nem használhatók nemzetközi tranzakciókhoz, és jelenleg nem fogadhatók el.

Ha a hitelkártyája az elfogadott fizetési formák közé tartozik, akkor próbálkozzon a következő megoldással.

4. megoldás: Forduljon az illetékes bankhoz vagy pénzintézethez

A következő okokból hiúsulhatott meg a vásárlás: 

• A hitelkártya nincs aktiválva.
• A hitelkártya a megfelelő fedezet hiánya miatt került elutasításra.
• A hitelkártya nem használható internetes vásárlásra vagy automatikus számlázásra.
• A hitelkártya kibocsátója akadályozza a kártya használatát.

Vegye fel a kapcsolatot a kártya kibocsátójával (vagy az illetékes bankkal), és győződjön meg róla, hogy az Ön által választott fizetési lehetőség aktiválva van, megfelelő fedezettel rendelkezik, és hogy nem tiltották le a tranzakciót valamilyen okból.

Ha a bank vagy pénzintézet nem tiltotta le a tranzakciót, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

5. megoldás: Később próbálkozzon újra a vásárlással

A következő okokból kerülhetett sor a vásárlás elutasítására:

• Túl sok elutasított vásárlási kísérlet történt.
• A fizetési lehetőség nem használható az adott helyen.
• Fizetésmulasztás történt a fizetési lehetőség esetében, és ezért nem használható újabb vásárláshoz.

Várjon 24-48 órát, és ismételje meg a vásárlást. Ha több sikertelen vásárlás történik, az megakadályozhatja a tranzakciók feldolgozását egy bizonyos idő (általában vásárlási kísérletek nélküli 24–48 óra) elteltéig.

Ha a probléma 48 óra múlva is fennáll, akkor próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

6. megoldás: Használjon egy másik fizetési lehetőséget

Ha továbbra is problémája van, próbálkozzon más fizetési lehetőséggel. Például használjon PayPalt vagy egy másik hitelkártyát.

A fizetési mód megváltoztatásával kapcsolatos információkért tekintse meg a Fizetési lehetőség frissítése online c. részt, majd válassza ki a Fizetési lehetőség frissítése vagy a Fizetési lehetőség hozzáadása lehetőséget képernyő bal oldalán, majd kövesse az utasításokat.