A 80162765 hibakód akkor jelenik meg, amikor vásárolni próbál az Xbox Live szolgáltatásban az Xbox 360 konzolján

A következő hibakód és üzenet jelenik meg, amikor vásárolni próbál az Xbox Live szolgáltatásból:

Sajnáljuk, hiba van az Xbox szolgáltatással. Próbálja újra később!
Állapotkód: 80162765

Ez azt jelenti, hogy probléma lehet a fizetési lehetőséggel. Például a hiba akkor merülhet fel, amikor fennálló tartozása van az elsődleges fizetési lehetőségre vonatkozóan.

Megjegyzés Ha ezt a hibakódot látja, amikor egy Xbox Live előfizetői feltöltőkódot próbál beváltani, akkor rendeznie kell a rendezetlen egyenleget az elsődleges fizetési lehetőségnél, és utána válthatja be a feltöltőkódot. (A rendezetlen egyenlegeket általában egy meglévő Xbox Live-előfizetés havi megújítása okozza, amely a számlázási fiókjához van rendelve.)

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

1. megoldás: A fennálló tartozás kiegyenlítése az Xbox 360 konzolon

A fizetési lehetőségek Xbox 360 konzolon történő kezeléséhez lásd a Fizetési lehetőségeinek kezelése Xbox 360 konzolon című részt.

Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába, és kövesse a lépéseket az elsődleges fizetési lehetőségnél fennálló rendezetlen egyenleg kifizetéséhez.

2. megoldás: A fennálló tartozás kiegyenlítése online

Ha az aktuális fizetési lehetősége lejárt vagy érvénytelen, akkor módosítania kell az előfizetéshez rendelt lehetőséget. A művelet lépései:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
2. Válassza a Services & Subscriptions elemet.
3. A Next charge részen válassza a Pay now lehetőséget a lejárt egyenlegű előfizetésnél.

4. A „Change how you pay for these subscriptions” oldalon a legördülő listából válassza ki a módosítani kívánt fizetési lehetőséget.

Megjegyzés: Új fizetési lehetőség hozzáadásához válassza az Add a new way to pay opciót, majd a Next lehetőséget; ezután a hitelkártya, bankkártya vagy PayPal-fiók új fizetési lehetőségként történő beállításához kövesse az utasításokat.

5. A fizetési lehetőség módosítása után válassza a Next parancsot. Ez átviszi a fennálló tartozása egyenlegét és azonnal megterheli az új fizetési lehetőséget.

Ha el kell távolítania egy fizetési lehetőséget, akkor válassza a Payment & billing pontot, válassza ki az eltávolítani kívánt fizetési lehetőséget, majd válassza a Remove parancsot. További részletekért tekintse meg a Fizetési lehetőségeinek kezelése online című részt.