C00D1365 hiba lép fel a Zune szoftver használata során

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást.

A következő hiba jelenik meg a Zune szoftver használata során:

C00D1365

Ez azt jelenti, hogy a Zune szoftver nem tud csatlakozni a Zune piactérhez és nem tudja ellenőrizni a Music Pass előfizetése használati jogosultságait. Lehet, hogy a Zune szoftver egyáltalán nem tud csatlakozni az internethez, vagy a Zune szolgáltatás nem üzemel.

1. megoldás: Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát

Nyissa meg Az Xbox Live szolgáltatás állapota  részt, és ellenőrizze, hogy a Zune szolgáltatás elérhető-e. Ha a szolgáltatás nem érhető el, próbálkozzon később.

2. megoldás: Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez

Előfordulhat, hogy megszakadt a WIFI-kapcsolat, a szolgáltatás nem üzemel vagy az útválasztó offline állapotban van, és csak újra kell indítani. Az internetkapcsolat hibáinak elhárítása:

Windows 7:

1. Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre.
2. Kattintson a Hálózat és internet pontra, majd kattintson A hálózati állapot és feladatok megjelenítése pontra. A képernyőn megtudja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.
• Ha nem csatlakozik egy hálózathoz sem, akkor az állapotablakban kattintson a Csatlakozás hálózathoz pontra, és válasszon ki egy elérhető hálózatot.
• Ha azt jelzi, hogy rossz hálózathoz kapcsolódik, akkor válassza ki a megfelelő hálózatot, és a rendszer kérésére adja meg a kódszót.

Windows 8:

1.  A kezdőképernyőn írja be a vezérlőpult kifejezést, majd nyomja meg vagy érintse meg az Enter billentyűt a Vezérlőpult képernyőjének megnyitásához.
2. Kattintson vagy koppintson a Hálózati és megosztási központ lehetőségre. A képernyőn megtudja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.
• Ha nem csatlakozik egy hálózathoz sem, akkor kattintson vagy koppintson az Új kapcsolat vagy hálózat beállítása pontra.
• Ha azt jelzi, hogy rossz hálózathoz kapcsolódik, akkor válassza ki a megfelelő hálózatot, és a rendszer kérésére adja meg a kódszót.

Ha továbbra sem tud csatlakozni az internethez, akkor lehet, hogy probléma van az internetszolgáltatással. Várjon egy darabig, majd jelentkezzen be később újra, vagy lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy a számítógépen megfelelően be van-e állítva a dátum és az idő

A beállítások módosításához kattintson a dátum és idő ikonjára a tálca jobb szélén, majd kattintson a Dátum- és időbeállítások módosítása pontra, és állítsa be a helyes dátumot és időt.

4. megoldás: Törölje a webböngésző előzményeit és az ideiglenes fájlokat

Ezt a következő módon teheti meg:

1. Nyissa meg a böngészőt. Windows 8 használata esetén nyissa meg az asztalon az Internet Explorer programot. A menüsávja megjelenítéséhez nyomja meg vagy érintse meg az Alt gombot a billentyűzeten.
2. Internet Explorer használata esetén kattintson vagy koppintson az Eszközök, majd az Internetbeállítások lehetőségre.
3. Az Általános lapon keresse meg a Böngészési előzmények részt, és kattintson vagy koppintson a Törlés gombra.
4. A Böngészési előzmények törlése részen jelölje be az Ideiglenes internetfájlok jelölőnégyzetet. Törölje a többi négyzet jelölését.
5. Koppintson vagy kattintson a Törlés lehetőségre.

Indítsa újra a Zune alkalmazást, majd ellenőrizze, hogy eléri-e az elemeket.