C00D11CD vagy C00D1126 hibakód lép fel a Zune szoftver használata során

Ha C00D11CD vagy C00D1126 hibaüzenetet kap, akkor az a következőket jelentheti:

• Megszakadt az internetkapcsolat.
• A Zune kiszolgáló leállt.
• Hiba történt a Zune zene + videó szoftver telepítése során.
• A Zune szoftver médialicencekkel kapcsolatos ütközéseket észlel a Zune zene + videó piactérről letöltött tartalmakkal kapcsolatban.

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal:

• Ügyeljen rá, hogy arról a számítógépről játssza le a tartalmat, amelyen beállította a fiókját.
• Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát Az Xbox Live szolgáltatás állapota weboldalon. Ha a szolgáltatás nem érhető el, próbálkozzon később.
• Ha nyilvánvalónak is tűnik, azért ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Előfordulhat, hogy megszakadt a WIFI-kapcsolat, a szolgáltatás nem üzemel vagy az útválasztó offline állapotban van, és csak újra kell indítani.
• A kapcsolat ellenőrzéséhez a problémás számítógépen tegye a következőket:
  1. Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre.

     Windows 8 használata esetén: A kezdőképernyőn írja be a vezérlőpult szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a vezérlőpult képernyőjének megnyitásához.

  2. Kattintson rá vagy érintse meg a Hálózat és internet pontot, majd kattintson rá vagy érintse meg A hálózati állapot és feladatok megjelenítése pontot. A képernyőn megtudja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.
  3. Ha nem csatlakozik, akkor az állapotablakban kattintson rá vagy érintse meg a Csatlakozás hálózathoz pontot, és válasszon ki egy elérhető hálózatot.
  4. Ha azt jelzi, hogy rossz hálózathoz kapcsolódik, akkor válassza ki a megfelelő hálózatot, és a rendszer kérésére adja meg a kódszót.
• Ha továbbra sem tud csatlakozni az internethez, akkor lehet, hogy probléma van az internetszolgáltatással. Várjon egy darabig, majd jelentkezzen be később újra, vagy lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával.
• Ügyeljen rá, hogy a helyes e-mail címet és jelszót adja meg. Íme néhány tanács, amiket figyelembe kell vennie a Zune-fiókba való bejelentkezéskor:
  • Ügyeljen rá, hogy a Caps Lock billentyű ne legyen bekapcsolva.
  • A Zune-fiókhoz használt e-mail címnek és jelszónak meg kell egyeznie a Microsoft-fiókhoz használt adatokkal, amelyeket korábban Windows Live ID azonosítónak hívtak.
  • Ha nemrég módosította Microsoft-fiókját (korábban Windows Live ID), és a Zune-fiók beállításához egy régebbi fiókot használt, akkor ezzel az új fiókkal nem tud bejelentkezni a Zune-fiókjába.
  • Ha hozzá szeretné rendelni az új Microsoft-fiókot és jelszót a Zune-fiókhoz, akkor azt csak úgy teheti meg, ha létrehoz egy új, különálló Zune-fiókot.
• Ha elfelejtette jelszavát vagy nem tud bejelentkezni a helyes jelszóval, akkor próbálja meg módosítani a jelszavát.
• Ha a Zune szoftver letöltése közben jelenik meg a hibaüzenet, akkor ellenőrizze a Microsoft-frissítéseket, majd telepítse újra a Zune szoftvert.
  1. Nyissa meg a böngészőjében a Microsoft Update webhelyet, és az utasításokat követve telepítse az elérhető frissítéseket.

     Megjegyzés Ha lassú az internetkapcsolata, akkor az operációs rendszer frissítése órákon át tarthat.

  2. Távolítsa el a Zune szoftvert a számítógépéről, majd töltse le a Zune szoftvert újra. További tudnivalókért lásd A Zune zene + videó és a Zune-lejátszó szoftverének letöltése vagy újratelepítése című részt.
• Ha a hiba médiaelemek vásárlása, letöltése vagy szinkronizálása közben történt, akkor jelentkezzen ki a Zune szoftverből, majd jelentkezzen be újra. Ezzel automatikusan frissíti a piactérről letöltött elemek licenceit. Egyes esetekben a Microsoft nem tudja megoldani a médialicencek ütközése okozta hibákat.
• Végezzen el egy tiszta indítást, hogy azonosítani lehessen a külső féltől származó tűzfalprogrammal kapcsolatos problémákat. Ezt a következő módon teheti meg:
  1. Nyissa meg a Rendszerkonfiguráció ablakát. Ehhez tegye a következőket:

     Windows 8 esetén írja be az msconfig parancsot, majd kattintson vagy koppintson rá a képernyőn megjelenő ikonra.

     Windows 7 vagy Windows Vista esetén kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be az msconfig szót, majd a Programok részen kattintson az msconfig.exe lehetőségre.

     Windows XP esetén kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be az msconfig parancsot, és kattintson az OK gombra.

  2. A Rendszerkonfiguráció ablak Általános lapján kattintson vagy koppintson a Szelektív indítás lehetőségre.
  3. A Szolgáltatások lapon válassza az ablak bal alsó sarkában lévő, Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, majd kattintson vagy koppintson az Összes letiltása lehetőségre.
  4. Kattintson vagy koppintson az OK pontra, majd kattintson vagy koppintson az Újraindítás lehetőségre.
  5. Indítsa el a Zune szoftvert. Ha nem jelenik meg többé az „Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez” hibaüzenet, akkor a tűzfal gyártójánál érdeklődjön afelől, hogyan kell beállítani a tűzfalat a Zune szoftver használatához.

• Adja hozzá a Zune szoftvert a Windows tűzfalának kivétellistájához. Ezt a következő módon teheti meg:

  • Windows 8 és Windows 7 esetén:

    1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a firewall.cpl parancsot, majd nyomja meg az Entert.

       Windows 8 esetén: A kezdőképernyőn kezdje beírni a firewall.cpl szót, majd kattintson vagy koppintson a képernyőn megjelenő ikonra.

    2. Kattintson a bal oldali oszlopban a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.

       Windows 8 esetén: Kattintson az Alkalmazás vagy szolgáltatás átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre.

    3. Kattintson vagy koppintson a jobb alsó sarokban lévő Másik program engedélyezése pontra.
    4. Keresse meg, majd válassza ki a Zune szoftvert a Program hozzáadása ablakban, majd kattintson a Hozzáadás pontra.
    5. Válassza ki a Zune programot, majd kattintson a Hozzáadás parancsra.
    6. A módosítások mentéséhez kattintson kétszer az OK gombra.

  • Windows Vista esetén:

    1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe gépelje be a firewall.cpl parancsot, majd nyomja meg az Entert.
    2. Kattintson a Program átengedése a Windows tűzfalon lehetőségre. Ha a rendszer a rendszergazda jelszavát vagy jóváhagyást kér, írja be a jelszót, vagy kattintson a Folytatás gombra.
    3. Kattintson a Program hozzáadása, majd a Tallózás elemre.
    4. Keresse meg a Zune szoftvert, majd kattintson a Megnyitás elemre.

       Megjegyzés A Zune alapértelmezés szerint a C:\Program Files\Zune mappába kerül telepítéskor.

    5. A módosítások mentéséhez kattintson kétszer az OK gombra.

  • Windows XP esetén

    1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a firewall.cpl parancsot, és nyomja meg az OK gombot.
    2. Kattintson a Kivételek fülre.
    3. Kattintson a Program hozzáadása, majd a Tallózás elemre.
    4. Keresse meg, majd válassza ki a Zune.exe fájlt, majd kattintson a Megnyitás parancsra.

       Megjegyzés A Zune alapértelmezés szerint a következő helyre kerül telepítéskor: C:\Program Files\Zune mappa.

    5. A módosítások mentéséhez kattintson kétszer az OK gombra.

• Próbálja meg regisztrálni a Wmnetmgr.dll fájlt. Ehhez Windows 8, Windows 7 vagy Windows Vista rendszeren kövesse a következő lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra, a Keresés megkezdése mezőbe írja be a parancssor szót, majd jobb gombbal kattintson a megjelenő parancssor lehetőségre.

     Windows 8 esetén: A kezdőképernyőn kezdje beírni a parancssor szót, majd kattintson vagy koppintson a képernyőn megjelenő Parancssor ikonra.

  2. Kattintson vagy koppintson a Futtatás rendszergazdaként pontra, majd kattintson vagy koppintson az Igen lehetőségre.
  3. A parancssorba írja be a következő parancsokat. Minden egyes parancs után nyomjon Entert.

     cd\windows\system32
     regsvr32 wmnetmgr.dll

  4. A parancssor ablakának bezárásához írja be az exit parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.