C00D1364 számú hiba lép fel a Zune szoftverbe való bejelentkezés során

Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást.

A következő hibakód jelenik meg a Zune szoftverbe való bejelentkezés során:

COOD1364

Ez azt jelentheti, hogy megszakadt az internetkapcsolat vagy a WIFI szolgáltatás, vagy helytelen a Zune szoftverben megadott felhasználónév és jelszó.

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon egy vagy több alábbi megoldással:

1. megoldás: Ellenőrizze az internetkapcsolatot

Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Előfordulhat, hogy megszakadt a WIFI-kapcsolat, a szolgáltatás nem üzemel vagy az útválasztó offline állapotban van, és újra kell indítani. A WIFI-kapcsolat ellenőrzéséhez a problémás számítógépen tegye a következőket:

Windows 8.1

A kezdőképernyőn írja be a „hálózati kapcsolatok megjelenítése” szöveget, majd a képernyő jobb oldalán megjelenő találati listában koppintson vagy kattintson a Hálózati kapcsolatok megjelenítése pontra. Az ablak megmutatja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.

• Ha nem kapcsolódik, nyomja meg és tartsa lenyomva a Wi-Fi pontot (vagy kattintson rá jobb gombbal), majd kattintson vagy koppintson a Connect/Disconnect parancsra. Válasszon ki egy WIFI hálózatot, majd a rendszer kérésére adja meg a hitelesítő adatokat.
• Ha rossz hálózathoz kapcsolódik, akkor válassza ki a megfelelő hálózatot, és a rendszer kérésére adja meg a hitelesítő adatokat.

Windows 7

1. Kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre.
2. Kattintson vagy koppintson a Hálózat és internet pontra, majd kattintson vagy koppintson A hálózati állapot és feladatok megjelenítése pontra. A képernyőn megtudja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.
• Ha nem csatlakozik, akkor az állapotablakban kattintson vagy koppintson a Csatlakozás hálózathoz pontra, és válasszon ki egy elérhető hálózatot.
• Ha rossz hálózathoz kapcsolódik, akkor válassza ki a megfelelő hálózatot, és a rendszer kérésére adja meg a kódszót.

A Windows hálózati kapcsolatának tesztelésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a Hálózati kapcsolat problémáinak elhárítása részt.

2. megoldás: Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát

Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát Az Xbox Live szolgáltatás állapota weboldalon. Ha a szolgáltatás nem érhető el, próbálkozzon később.

Ha továbbra sem tud csatlakozni, akkor lehet, hogy probléma van az internetszolgáltatással. Várjon egy darabig, majd jelentkezzen be újra, vagy lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával.

3. megoldás: Ellenőrizze a hitelesítő adatokat

Ügyeljen rá, hogy a helyes e-mail címet és jelszót adja meg. Íme néhány tipp:

• Ügyeljen rá, hogy a Caps Lock billentyű ne legyen bekapcsolva.
• A Zune-fiókhoz használt e-mail cím és jelszó megegyezik az Xbox-fiókhoz és a Microsoft-fiókhoz használt adatokkal.
• Ha nemrég módosította Microsoft-fiókját, és a Zune-fiók beállításához egy régebbi fiókot használt, akkor az új Microsoft-fiókkal nem tud bejelentkezni a Zune-fiókjába. Ha hozzá szeretné rendelni az új Microsoft-fiókot a Zune-fiókhoz, akkor létre kell hoznia egy új Zune-fiókot, amely a már meglévő fióktól eltérő fiók lesz.

Ha elfelejtette jelszavát vagy a jelszó nem működik, tekintse meg a Jelszó módosítása című részt.

Indítsa újra a számítógépet, majd jelentkezzen be a Zune szoftverbe újra.