Megjegyzés 2015. november 15-től megszüntettük a Zune szolgáltatást. Előfordulhat, hogy ez hibát okoz, ha tartalmat szeretne hálózaton lejátszani vagy letölteni, illetve frissíteni kívánja a szolgáltatást.
A következő hibakód jelenik meg a Zune szoftverbe való bejelentkezés során:
COOD1364
Ez azt jelentheti, hogy megszakadt az internetkapcsolat vagy a WIFI szolgáltatás, vagy helytelen a Zune szoftverben megadott felhasználónév és jelszó.
A probléma megoldása érdekében próbálkozzon egy vagy több alábbi megoldással:
1. megoldás: Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Előfordulhat, hogy megszakadt a WIFI-kapcsolat, a szolgáltatás nem üzemel vagy az útválasztó offline állapotban van, és újra kell indítani. A WIFI-kapcsolat ellenőrzéséhez a problémás számítógépen tegye a következőket:
Windows 8.1
A kezdőképernyőn írja be a „hálózati kapcsolatok megjelenítése” szöveget, majd a képernyő jobb oldalán megjelenő találati listában koppintson vagy kattintson a Hálózati kapcsolatok megjelenítése pontra. Az ablak megmutatja, hogy csatlakozik-e egy hálózathoz vagy nem.
Windows 7
A Windows hálózati kapcsolatának tesztelésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a Hálózati kapcsolat problémáinak elhárítása részt.
2. megoldás: Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát
Ellenőrizze a Zune szolgáltatás állapotát Az Xbox Live szolgáltatás állapota weboldalon. Ha a szolgáltatás nem érhető el, próbálkozzon később.
Ha továbbra sem tud csatlakozni, akkor lehet, hogy probléma van az internetszolgáltatással. Várjon egy darabig, majd jelentkezzen be újra, vagy lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával.
3. megoldás: Ellenőrizze a hitelesítő adatokat
Ügyeljen rá, hogy a helyes e-mail címet és jelszót adja meg. Íme néhány tipp:
Ha elfelejtette jelszavát vagy a jelszó nem működik, tekintse meg a Jelszó módosítása című részt.
Indítsa újra a számítógépet, majd jelentkezzen be a Zune szoftverbe újra.
Köszönjük a visszajelzést! |
|
Visszajelzés erről a témakörről |
|
Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "C00D1364 számú hiba lép fel a Zune szoftverbe való bejelentkezés során" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?