Oldal megosztása

Lemez lejátszása során felmerülő hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Ha a lemez nem tölthető be vagy nem játszható le az Xbox One konzolon, próbálja meg az ezen a lapon leírt megoldásokat.

Tartalom

Egyes lemezek lejátszhatók, mások nem, vagy hibaüzenet jelenik meg

Ha csak egyetlen lemezzel van gondja, és a többi lemez működik, akkor próbálja meg ezeket a megoldásokat.

Fontos információ az észak-amerikai és európai ügyfelek számára Ha 2016. 09. 21. után kifejezetten az UHD Blu-ray lemezekkel van gondja az Xbox One S konzolon:

Az Xbox One S teljes mértékben megfelel az Ultra HD Blu-ray lemezek követelményeinek, azonban tudomásunk van arról, hogy néhány 2016. május előtt gyártott 4K Ultra HD Blu-ray filmlemez nem játszható le az Xbox One S konzolon. A hibát azóta kijavítottuk, azonban ha problémákat tapasztal egy adott 4K Ultra HD Blu-ray filmlemezzel, kérjen segítséget a filmstúdió ügyfélszolgálatától. Tájékoztatjuk, hogy a lemezzel kapcsolatos fenti probléma megoldásához nincs szükség a konzol javítására vagy frissítésére. Ha további segítségre van szüksége, hívja az 1-800-4-MY-XBOX (Amerikában és Kanadában) számot, vagy lépjen kapcsolatba az Xbox ügyfélszolgálatával.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy a lemez tiszta és nem sérült.

Tisztítsa meg a lemezt egy puha, tiszta, enyhén nedves törlőkendővel. Csak a szélein fogja meg a lemezt, vigyázva, hogy ne érintse meg az alját.

A lemezt a szélén tartó kéz.
A lemez megtisztítása törlőkendővel, a törlés helyes irányát a közepétől a széle felé mutató nyilak jelzik.

2. megoldás: Próbálja meg másik Xbox One konzolon lejátszani a lemezt.

Ha másik Xbox One konzolon játssza le a lemezt, megállapíthatja, hogy a problémát az adott lemez vagy a konzol meghajtója okozza-e. Próbálja ki a lemezt egy barátja konzolján, vagy egy olyan üzletben, ahol erre lehetőség van.

Ha a lemez lejátszható egy másik Xbox One konzolon, tanulmányozza át az alábbi A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer című részt.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Blu-ray lejátszó alkalmazás megfelelően van-e telepítve.

Ha a játéklemezek lejátszhatók, de a CD, DVD vagy Blu-ray lemezek nem, akkor ellenőrizze, hogy a Blu-ray lejátszó alkalmazás sikeresen települt-e. További információért lásd A Blu-ray és a DVD-lejátszó alkalmazás telepítése és beállítása Xbox One-on című részt.

4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a DVD vagy Blu-ray lemez ugyanabból a régióból származik-e, mint ahol a konzolt vásárolta.

További információért olvassa el A Blu-ray és a DVD filmek támogatott régiói és formátumai az Xbox One konzolon című részt.

5. megoldás: Cserélje ki a játékot.

Ha a fenti megoldások egyike sem szüntette meg a problémát, és továbbra sem tud lejátszani egy adott lemezt, akkor a Microsoft-játék cseréjével kapcsolatos tudnivalókért olvassa el az Xbox One-játéklemez cseréje című részt. Ha a játékot nem a Microsoft gyártotta, akkor a játéklemezekre vonatkozó cserelehetőségekkel kapcsolatban keresse fel a játék kiadóját.

Fontos: Ha egyik játéka vagy lemeze sem játszható le, akkor tekintse meg A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer című részt. A cikkben olvasható információkkal elkerülheti a lemez felesleges cseréjét.

A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer

Ha egyik lemez sem játszható le, vagy ha behelyez egy lemezt, és a konzol nem ismeri fel, próbálja meg a következő megoldásokat. Ha az Xbox kezdőképernyő üzenetben kéri, hogy helyezzen be egy lemezt, miközben azt már behelyezte, akkor ez azt jelenti, hogy a konzol nem ismeri fel a lemezt. Ezekben az esetekben két probléma merülhet fel:

  • Az azonnali bekapcsolási mód beállításai néhány konzolnál megakadályozhatják a lemez beolvasását.
  • A konzol meghajtóját meg kell javíttatni.

1. megoldás. Ha azonnali bekapcsolási módot használ, módosítsa az energiamódot, és indítsa újra a konzolt.

A művelet lépései:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a System > Settings > Power & startup > Power mode & startup lehetőséget.
  3. Válassza a Power mode elemet, majd válassza az Energy saving lehetőséget.
  4. Végezzen hardveres ki- és bekapcsolást az Xbox gombot  10 másodpercig nyomva tartva a konzolon. A konzol teljes kikapcsolása után nyomja meg újból az Xbox gombot  a konzolon az újraindításhoz.
  5. Próbálja meg ismét lejátszani a lemezt. Várjon pár másodpercet, hogy lássa, a konzol felismeri-e. Ha a konzol most be tudja olvasni a lemezt, akkor visszaállíthatja az azonnali bekapcsolási módot.

Kövesse a fenti lépéseket, ha a probléma újra előfordul.

2. megoldás: Kérjen javítást.

Ha az előző megoldás nem szüntette meg a problémát, akkor a konzolt meg kell javíttatni. Javítás kéréséhez látogasson el az Online szervizközpontba. További információért tekintse meg Az Xbox konzol vagy a Kinect érzékelő szervizelése részt.

A lemezem betöltődik, de nem telepíthető

Ha olyan játéklemezzel van gondja, amely betölthető, de nem telepíthető, olvassa el az Amikor lemezről próbál telepíteni egy Xbox One-játékot, a telepítési folyamat megáll 0%-on vagy annak közelében című részt.

Ha a lemez betöltődik, de a konzol nem ismeri fel (a konzol kéri, hogy helyezze be a lemezt, miközben már behelyezte azt), tekintse meg az előző, A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezt nem ismeri fel a rendszer című részt.

Ha még mindig gondjai vannak a játék lemezről történő telepítésekor, olvassa el a Játékok telepítése Xbox One konzolra című témakör „Gyakori kérdések” részét.

A játék összeomlik, és a rendszer visszalép a kezdőképernyőre

Ha a játék sikeresen betöltődik és elindítható, akkor a problémát valószínűleg nem a konzol meghajtója okozza. Ellenőrizze, hogy a lemez nincs-e megkarcolva. Ha nincs, segítséget kaphat a Megoldás az Xbox One-játékok lefagyására című témakörben.

A lemez beragadt, és nem tudom kiszedni

Ha a lemez beragadt, olvassa el a Lemez eltávolítása kézzel az Xbox One konzolból című témakört.

Ki kell cserélnem egy Xbox One-játéklemezt

Tekintse meg az előző hibaelhárítási lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy a konzol javíttatása helyett valóban új lemezre van-e szüksége. Ha a lap elolvasása után úgy véli, hogy ki kell cseréltetnie a lemezt, tanulmányozza át az Xbox One-játéklemez cseréje című részt.

A konzol csikorgó hangot hallat, amikor behelyezek vagy lejátszok egy lemezt

Ha csikorgó hangot hall egy lemez behelyezésekor vagy lejátszásakor, a konzolt meg kell javíttatnia. Javítás kéréséhez látogasson el az Online szervizközpontba. További információért tekintse meg Az Xbox konzol vagy a Kinect érzékelő szervizelése részt.

Megjegyzés: Ha lemezzel kapcsolatos problémákat tapasztal, ellenőrizze, hogy a konzol vízszintesen, stabil, sima felületen fekszik-e. A konzolt nem úgy tervezték, hogy függőlegesen is használható legyen. Az ilyen használat hatással lehet a meghajtó működésére. További információért lásd Az Xbox One konzol elhelyezése című részt.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Lemez lejátszása során felmerülő hibák elhárítása az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása