Lemez lejátszása során felmerülő hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Ha a lemez nem tölthető be, vagy nem játszható le az Xbox One konzolon, próbálja meg az ezen a lapon leírt megoldásokat.

Megjegyzés: Az itt leírtak nem vonatkoznak az Xbox One S All-Digital Edition konzolra, amely nem tartalmaz optikai meghajtót.

Tartalom

Egyes lemezek lejátszhatók, mások nem, vagy hibaüzenet jelenik meg

Ha csak egyetlen lemezzel van gondja, és a többi lemez működik, akkor próbálja meg ezeket a megoldásokat.

Fontos információ az észak-amerikai és európai ügyfelek számára Ha 2016. 09. 21. után kifejezetten az UHD Blu-ray lemezekkel van gondja az Xbox One S konzolján:

Az Xbox One S teljes mértékben megfelel az Ultra HD Blu-ray lemezek követelményeinek, azonban tudunk róla, hogy egyes 2016. május előtt gyártott 4K Ultra HD Blu-ray filmlemezek nem játszhatók le az Xbox One S konzolon. A problémát azóta orvosoltuk, de ha továbbra is problémája támad egy adott 4K Ultra HD Blu-ray filmlemezzel, akkor segítségért keresse fel az adott film stúdiójának ügyfélszolgálatát. Tájékoztatjuk, hogy a konzol nem szorul javításra vagy frissítésre a lemezzel kapcsolatos hiba elhárításához. Ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba az Xbox ügyfélszolgálatával.

1. megoldás: Győződjön meg arról, hogy a lemez tiszta és nem sérült.

Tisztítsa meg a lemezt egy puha, tiszta, enyhén nedves ruhával. Csak a szélein fogja meg a lemezt, vigyázva, hogy ne érintse meg az alját.

A lemezt a szélén tartó kéz.
A lemez megtisztítása törlőkendővel, a törlés helyes irányát a közepétől a széle felé mutató nyilak jelzik.

2. megoldás: Próbálja meg másik Xbox One konzolon lejátszani a lemezt.

Ha másik konzolon játssza le a lemezt, megállapíthatja, hogy a problémát az adott lemez vagy a konzol meghajtója okozza-e. Próbálja ki a lemezt egy barátja konzolján, vagy egy olyan üzletben, ahol erre lehetőség van.

Ha a lemez lejátszható egy másik Xbox One konzolon, tanulmányozza át az alábbi A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer című részt.

3. megoldás: Győződjön meg arról, hogy a Blu-ray lejátszó alkalmazás megfelelően van telepítve.

Ha a játéklemezek lejátszhatók, de a CD, DVD vagy Blu-ray lemezek nem, ellenőrizze, hogy a Blu-ray lejátszó alkalmazás sikeresen települt-e. További információért lásd A Blu-ray és a DVD-lejátszó alkalmazás telepítése és beállítása Xbox One-on című részt.

4.megoldás: Ellenőrizze, hogy a DVD vagy Blu-ray lemez ugyanabból a régióból származik-e, mint amelyben a konzolt vásárolta.

További információért olvassa el A Blu-ray és a DVD filmek támogatott régiói és formátumai az Xbox One konzolon című részt.

5. megoldás: Cserélje ki a játékot.

Ha a fenti megoldások egyike sem szüntette meg a problémát, és továbbra sem tud lejátszani egy adott lemezt, akkor a Microsoft-játék cseréjével kapcsolatos tudnivalókért olvassa el az Xbox One-játéklemez cseréje című részt. Ha a játék nem a Microsoft játéka, akkor a játéklemezekre vonatkozó cserelehetőségekkel kapcsolatban keresse fel a játék kiadóját.

Fontos: Ha egyik játékot vagy lemezt sem tudja lejátszani, olvassa el a következő szakaszt. A cikkben olvasható információkkal elkerülheti a lemez felesleges cseréjét.

A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezemet nem ismeri fel a rendszer

Ha egyik lemez sem játszható le, vagy ha behelyez egy lemezt, és a konzol nem ismeri fel, próbálja meg a következő megoldásokat. Ha az Xbox kezdőképernyő kéri, hogy helyezzen be egy lemezt, pedig a lemez már be van helyezve, az azt jelenti, hogy a konzol nem ismeri fel a lemezt. Ezekben az esetekben két probléma merülhet fel:

  • Az azonnali bekapcsolási mód beállításai néhány konzolnál megakadályozhatják a lemezek olvasását.
  • A konzol meghajtóját meg kell javíttatni.

1. megoldás. Ha az azonnali bekapcsolási módot használja, váltson át másik bekapcsolási módra, és kapcsolja ki, majd be a konzolt.

  1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a System > Beállítások > Power & startup > Power mode & startup lehetőséget.
  3. Válassza a Power mode elemet, majd válassza az Energy-saving lehetőséget.
  4. Végezzen hardveres ki- és bekapcsolást az Xbox gombot 10 másodpercig lenyomva tartva a konzolon. Miután a konzol teljesen leállt, nyomja le az Xbox gombot a konzolon az újraindításhoz.
  5. Próbálja meg ismét lejátszani a lemezt. Várjon pár másodpercet, hogy lássa, a konzol felismeri-e. Ha a konzol most be tudja olvasni a lemezt, akkor visszaválthat azonnali bekapcsolási módra.

Kövesse a fenti lépéseket, ha a probléma újra előfordul.

2. megoldás: Igényeljen javítást.

Ha az előző megoldás nem szüntette meg a problémát, akkor a konzolt meg kell javíttatni. Válassza az Eszközszervizelés és -javítás lapot, és küldjön be egy szolgáltatáskérést. További információt Az Xbox konzol vagy a tartozékok javíttatása című témakörben olvashat.

A lemezem betöltődik, de nem telepíthető

Ha olyan játéklemezzel van gondja, amely betölthető, de nem telepíthető, olvassa el az Amikor lemezről próbál telepíteni egy Xbox One-játékot, a telepítési folyamat megáll 0%-on vagy annak közelében című részt.

Ha a lemez betöltődik, de a konzol nem ismeri fel (a konzol kéri, hogy helyezze be a lemezt, miközben már behelyezte azt), tekintse meg az előző, A lemezeim nem játszhatók le, vagy a lemezt nem ismeri fel a rendszer című részt.

Ha még mindig gondjai vannak a játék lemezről történő telepítésekor, olvassa el a Játékok telepítése Xbox One konzolra című témakör „Gyakori kérdések” részét.

A játék összeomlik, és a rendszer visszalép a kezdőképernyőre

Ha a játék sikeresen betölthető és el tudja indítani, akkor a problémát valószínűleg nem a konzol meghajtója okozza. Ellenőrizze, hogy a lemez nem karcos-e. Ha nem, segítséget kaphat a Megoldás az Xbox One-játékok lefagyására című témakörben.

A lemez beragadt, és nem tudom kiszedni

Ha a lemez beragadt a konzolon, olvassa el a Lemez eltávolítása kézzel az Xbox One konzolból című témakört.

Ki kell cserélnem egy Xbox One-játéklemezt

Tekintse meg az előző hibaelhárítási lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy a konzol javíttatása helyett valóban új lemezre van-e szüksége. Ha a lap elolvasása után úgy véli, hogy ki kell cseréltetnie a lemezt, tanulmányozza át az Xbox One-játéklemez cseréje című részt.

A konzol csikorgó hangot hallat, amikor behelyezek vagy lejátszok egy lemezt

Ha morgó hangot hall egy lemez behelyezésekor vagy lejátszásakor, a konzolt meg kell javíttatnia. Nyissa meg az Eszközszervizelés és -javítás lapot, és küldjön be egy szolgáltatáskérést. További információt Az Xbox konzol vagy a tartozékok javíttatása című témakörben olvashat.

Megjegyzés: Ha lemezzel kapcsolatos problémája van, ellenőrizze, hogy a konzol vízszintesen, stabil, sima felületen fekszik-e. A konzolt nem úgy tervezték, hogy függőlegesen is használható legyen. Az ilyen használat hatással lehet a meghajtó működésére. További információért lásd Az Xbox One konzol elhelyezése című részt.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Lemez lejátszása során felmerülő hibák elhárítása az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?