A 4K és a HDR hibaelhárítása Xbox One X és Xbox One S konzolon

Ha az Xbox konzol és a tévé támogatja a 4K és a HDR felbontást, azonban mégsem a várt módon működnek, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.

Először is győződjön meg arról, hogy az Xbox és a tévé 4K-kompatibilis.

  • Ellenőrizze, hogy Xbox One X vagy Xbox One S konzolt használ-e.
    A konzol hátlapjának jobb oldalán, a hálózati port közelében egy matricának kell lennie, amely jelzi a modellt. Ha ott nem lát matricát, nézze meg a konzol alján.
Fontos: Az Xbox konzol átfordítása előtt vegye ki a lemezt, és kapcsolja ki a konzolt. (Az itt leírtak nem vonatkoznak az Xbox One S All-Digital Edition konzolra, amely nem tartalmaz optikai meghajtót.)
  • Győződjön meg arról, hogy a tévé támogatja a 4K felbontást.
    Nézze meg a tévé csomagolását vagy kézikönyvét. A különböző gyártók különböző elnevezéseket használnak. A következő kifejezéseket keresse:
  • A 4K különböző elnevezései

    4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

    Felbontások vagy üzemmódok

    3840 x 2160 24 Hz-en, 50 Hz-en vagy 60 Hz-en

    A HDR10 különböző elnevezései

    HDR Premium, High Dynamic Range (nagy dinamikatartomány), HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

  • Az Xbox konzolon ellenőrizze a tévé 4K és HDR szolgáltatásait.
    Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához, majd válassza a System > Beállítások > Display & sound lehetőséget. A Setup oszlopban válassza a Video output > 4K TV details lehetőséget.

Ha a rendszer támogatja a 4K és a HDR felbontást, de az mégsem működik (pl. nem lehet kiválasztani a 4K UHD felbontást, a 4K szolgáltatások nem támogatottak a 4K TV details képernyőn, a 4K tartalom nem játszható le, vagy problémák vannak a videominőséggel), akkor próbálkozzon az alábbi megoldásokkal:

  • Ellenőrizze, hogy az Xbox konzol automatikusan észleli-e a tévét.
    Válassza a System > Beállítások > Display & sound > Video output lehetőséget. Az Advanced oszlopban válassza a Video fidelity & overscan lehetőséget. A Display oszlopban ellenőrizze, hogy az Auto-detect (Recommended) beállítás van-e kiválasztva. A 4K nem érhető el, ha a HDMI vagy a DVI beállítás manuálisan van kiválasztva.
     
  • HDR esetén ellenőrizze a tévé használati útmutatójában, hogy a tévé támogatja-e a HDR10 médiaprofilt.
    Keresse meg a BT2020 és a HDR támogatást, vagy nézze meg a fenti listát. (Kétféle HDR formátum van: Dolby Vision és HDR10. A tévéje mindkettőt támogathatja, de legalább a HDR10 támogatása szükséges.)
     
  • Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel a tévé megfelelő portjához van-e csatlakoztatva.
    Egyes 4K tévék csak bizonyos portok esetén biztosítanak minden 4K szolgáltatást. Tekintse át a tévé használati útmutatóját, vagy próbáljon ki több portot is a tévén.
     
  • Ellenőrizze a tévé beállítási menüjét.
    A tévéje rendelkezhet olyan speciális üzemmóddal, amely bekapcsolja a 4K vagy HDR felbontást. Tekintse meg a tv használati útmutatóját, és tudja meg, módosítani kell-e a tv beállításait. Ne feledje: a tévé gyártója eltérő nevet használhat a HDR funkcióhoz. Tekintse meg a fenti listát.
     
  • Ha egyes tartalmak nem játszhatók le, ellenőrizze, hogy a tévé támogatja-e a HDCP 2.2-t, és hogy az be van-e kapcsolva a tévé beállításaiban.
     
  • Ügyeljen arra, hogy az Xbox One X vagy az Xbox One S konzolhoz kapott HDMI-kábelt használja.
     
  • Próbálkozzon egy másik HDMI-kábellel.
    A kábelnek HDMI High Speed vagy HDMI Premium minősített kábelnek kell lennie.
     
  • Ha egy eszköz csatlakoztatva van a tévé és az Xbox között:
    Távolítsa el, és a konzolhoz kapott HDMI-kábellel közvetlenül csatlakoztassa a tévét a konzolhoz. Egyes AVR-erősítők vagy más videoberendezések zavart okozhatnak a tévé és a konzol közötti adatkapcsolatban. Az eszköznek ugyanazokat a szolgáltatásokat kell támogatnia, mint a tévének, akár közvetlenül, akár közbeiktatva. Az Xbox és az erősítő, valamint az erősítő és a tévé között HDMI High Speed vagy HDMI Premium minősített kábelt kell használnia.
     
  • Ügyeljen arra, hogy a tévé és az AVR-erősítő belső vezérlőprogramja naprakész legyen.
    Számos újabb tévé és eszköz képes frissítést telepíteni az otthoni hálózaton keresztül. Ha a készüléke nem támogatja a 4K vagy a HDR szolgáltatásokat, akkor lehet, hogy a tévé vagy az erősítő belső vezérlőprogramjának frissítése megoldja a problémát. A belső vezérlőprogram frissítésével kapcsolatos információkért tekintse meg a tévéje vagy eszköze kézikönyvét.
     
  • Kapcsolja ki a natív 4K lejátszást.
    Ha 4K tartalom lejátszása során üres marad a képernyő, vagy hibaüzenet jelenik meg, és már az összes fenti lépést kipróbálta, kapcsolja ki a natív 4K lejátszást, és próbálja meg alacsonyabb felbontással lejátszani a tartalmat. Válassza a Beállítások > Display & sound lehetőséget. Az Advanced oszlopban válassza a Video mode lehetőséget, és törölje a jelet az Allow 4K négyzetből.
     
  • Ha HDR tartalom lejátszása során furcsa színek jelennek meg:
    Ha az összes fenti lépést kipróbálta, válassza a Beállítások > Display & sound lehetőséget. Az Advanced oszlopban válassza a Video mode lehetőséget, és törölje a jelet az Allow HDR10 négyzetből.
     
    • Ha ez nem oldja meg a problémát, kapcsolja be újra a HDR10-et. Ezután törölje a jelet az Allow Dolby Vision négyzetből, és ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a problémát.
    • A Dolby gondozásában rendelkezésre áll egy lista azokról a tévékészülékekről és AV-vevőkről, amelyek támogatják a Dolby Vision technológiát. Ha az eszköze támogatott, akkor is szükséges lehet a belső vezérlőprogram frissítése.
      Megjegyzés: Ezek a listák csak angol nyelven érhetők el.

     
  • Ha hibaüzenetet kap, amikor a megjelenítési beállításokban kiválasztja a 4K UHD-t, olvassa el a Hiba a 4K UHD felbontás kiválasztásakor az Xbox One S konzolon című témakört.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 4K és a HDR hibaelhárítása Xbox One X és Xbox One S konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?