Visszajelzés küldése az Xbox Insider Programban

Áttekintés

Az Xbox Insider központ használatával segíthet az Xbox csapatának a problémák felderítésében és kijavításában, ha bármilyen hibát vagy váratlan viselkedést tapasztal az Xbox One konzolon és a Windows 10-ben. Így még tökéletesebb játékélményt nyújthatunk Önnek és a közösség minden tagjának.

Ezen a lapon bemutatjuk, hogyan lehet jelenteni az új és ismert problémákat, és választ adunk a gyakori kérdésekre.

Probléma jelentése az Xbox One konzolon

A probléma vagy a váratlan viselkedés észlelése után azonnal jelentse be a hibát:

  1. Tartsa lenyomva az Xbox gombot .
  2. A What do you want to do? képernyőn válassza a Report a problem elemet. Megnyílik az Xbox Insider központ alkalmazás.

Az ismert problémával kapcsolatos információk megadása

A következő módon vehet fel információkat az ismert problémával kapcsolatban:

  1. A Known issues listából válassza ki az Ön által tapasztalt problémát.
  2. Ha a probléma szemléltetéseként képernyőképet vagy videót is tud küldeni, jelölje be az Include screenshot vagy az Include video capture jelölőnégyzetet.
  3. Válassza a +1 I have this problem lehetőséget.

Új probléma jelentése

Ha olyan hibát vagy váratlan viselkedést észlel, amely úgy tűnik, hogy nem ismert probléma, jelentse be új problémaként.

  1. Tartsa lenyomva az Xbox gombot .
  2. A What do you want to do? képernyőn válassza a Report a problem elemet. Megnyílik az Xbox Insider központ alkalmazás.
  3. Válassza az Add new problem parancsot.
  4. A Select category képernyőn válassza ki a problémának legmegfelelőbb kategóriát.
  5. A Select sub-category képernyőn válassza ki a problémának legmegfelelőbb alkategóriát. Megjegyzés: Ha nem tudja biztosan, melyik kategóriába tartozik a probléma, csak tippeljen. Így is megkapjuk a jelentést, és megvizsgáljuk a problémát.
  6. Ha a probléma szemléltetéseként képernyőképet vagy videót is tud küldeni, jelölje be az Include screenshot vagy az Include video capture jelölőnégyzetet.
  7. Adja meg a probléma nevét és leírását. Ezt úgy teheti meg a legjobban, ha válaszol a következő kérdésekre:
    • Mi a probléma vagy váratlan viselkedés?
    • Mit csinált, amivel előidézte a problémát?
    • Milyen egyéb szoftvert, hardvert vagy kiegészítőt használt a probléma jelentkezésekor? Például milyen lemezt (Blu-ray, DVD, játékok), televíziót (videoproblémák esetén), AV-beállításokat (audioproblémák esetén), hálózati eszközt (kapcsolati problémák), fejhallgatót, Arcade-kormányt vagy más perifériát?
    • Jelent meg konkrét hibakód vagy üzenet, amikor a problémát vagy viselkedést tapasztalta? Ha igen, mi volt a konkrét hibakód vagy üzenet?
      Megjegyzés: Könnyebben beírhatja a szöveget egy USB-billentyűzet, az Xbox One csevegőpultja vagy a mobileszközén vagy Windows 10-es számítógépén futó Xbox alkalmazás segítségével. Cortana használata esetén a hang szöveggé alakítását is alkalmazhatja. Ehhez minden szöveges mezőnél jelenítse meg a billentyűzetet, majd nyomja meg a View gombot .
  8. Válassza a Kész lehetőséget.

Probléma bejelentése a Windows 10-ben

  1. Nyomja le a Start gombot, majd az alkalmazások listájában válassza ki a Visszajelzési központ elemet, vagy írja be a mezőbe a visszajelzés kifejezést, és válassza a Visszajelzési központ lehetőséget.
  2. A kezdőképernyőn válassza a Probléma jelentése lehetőséget.
  3. Töltse ki A visszajelzés összefoglalása és az Adjon meg további részleteket (nem kötelező) szakaszt. Ezt úgy teheti meg a legjobban, ha válaszol a következő kérdésekre:
    • Mi a probléma vagy váratlan viselkedés?
    • Mit csinált, amivel előidézte a problémát?
    • Milyen egyéb szoftvert, hardvert vagy kiegészítőt használt a probléma jelentkezésekor?
    • Jelent meg konkrét hibakód vagy üzenet, amikor a problémát vagy viselkedést tapasztalta? Ha igen, mi volt a konkrét hibakód vagy üzenet?
  4. Adja meg visszajelzését, majd kövesse az utasításokat. Ha a probléma szemléltetéseként képernyőképet is tud küldeni, ne felejtse el csatolni.
  5. Ha kész, nyomja le a Beküldés lehetőséget.

Xbox Insider a Reddit webhelyen

Úgy is megoszthatja a problémáit és támogatást kaphat, ha beszélget a többi Xbox Insider-taggal és az Xbox munkatársaival az Xbox Insider Subreddit webhelyen.

Probléma jelentése/Visszajelzési központ – GYIK

Mikor célszerű használni a Probléma jelentése funkciót?

Rögtön a probléma vagy a váratlan viselkedés jelentkezését követően. Ez biztosítja, hogy a probléma szempontjából fontos diagnosztikai adatokat küldjék el nekünk.

Megnézhetem a képernyőképet vagy a videofelvételt, amelyet mellékelek a problémához?

Igen, mielőtt elküldi a problémát, megtekintheti a videofelvételt vagy a képernyőképet. Ha úgy dönt, hogy mégsem küldi el valamelyik médiatartalmat, csak törölje a hozzá tartozó jelölőnégyzetet, és az a tartalom nem fog szerepelni a jelentésben.

Bejelöltem az „Include video capture” lehetőséget, de nem látok semmilyen videót. Miért nem?

Csak a játékokkal kapcsolatos problémák jelentése esetén lehet videofelvételt használni.

A kontrolleren kívül mást is használhatok a probléma címének és leírásának beírásához?

Igen, a következők is használhatók:

  • Az Xbox One csevegőpult
  • Az Xbox One konzolhoz csatlakoztatott USB-billentyűzet
  • A Windows 10, Android és iOS rendszeren futó Xbox alkalmazás
  • Hang átalakítása szöveggé a Cortana szolgáltatáson keresztül, ha a Cortanát használja a konzolon

A Probléma jelentése funkció használatával bejelentheti a konzolon tapasztalt problémákat vagy váratlan viselkedést, és így gyorsabban kivizsgálhatjuk a problémákat.

Fel fognak keresni az általam jelentett problémákkal kapcsolatban?

Szívesen felvennénk Önnel a kapcsolatot, de a visszajelzések mennyisége miatt ez nem mindig lehetséges. Ha további kérdésünk van a visszajelzéséről, Xbox Live-üzenetben vagy az Xbox Insider Subreddit webhelyen keresztül kapcsolatba lépünk Önnel.

Még mindig nem javították ki a problémát, amelyet bejelentettem. Mikor lesz kijavítva?

Igyekszünk minden problémát időben megoldani, de mindig vannak olyan hibák, amelyek alaposabb kivizsgálást és nagyobb ráfordítást igényelnek. Ha bejelentett egy korábbi frissítésben tapasztalt problémát, és az a következő frissítésben sincs megoldva, akkor a Probléma jelentése funkcióval jelezze újra, hogy a hiba még mindig fennáll. Ne felejtse el megadni a fent leírt adatokat.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Visszajelzés küldése az Xbox Insider Programban" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?