A 80A40002 számú hibakód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni a profiljába, vagy helyre kívánja állítani azt az Xbox One konzolon.

Az alábbi műveletek végrehajtásakor a következő hibaüzenet jelenhet meg:

  • Bejelentkezés az Xbox One konzolon az Xbox Live-profiljával
  • A profil helyreállítása az Xbox One konzolon

0x80A40002

Hiba lépett fel, és a művelet nem folytatható

Ez a következőket jelentheti:

  • Probléma van az Xbox Live-kapcsolattal.
  • Probléma van a Microsoft-fiókkal.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha riasztást lát, akkor várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz és próbálkozzon újra:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: működik és elérhető
2019-11-20T22:17:58.4801610+00:00

2. megoldás: Jelentkezzen ki az Xbox Live-ból.

Ha nem tudja letölteni profilját, vagy más problémával találkozik, miközben be van jelentkezve az Xbox Live-ba, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újból:

  1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához, majd válassza a Home lehetőséget, és válassza ki saját játékosképét.
  2. Válassza ki a játékosképet, amelyből ki szeretne jelentkezni, majd válassza a Sign out lehetőséget.
  3. A kezdőképernyőn válassza a Bejelentkezés pontot, vagy mondja ki az „Xbox, sign in” parancsot.
  4. Jelölje ki a fiókot, amelybe be szeretne jelentkezni, majd nyomja le az A  gombot.

3. megoldás: Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot.

  1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a System > Beállítások > General > Network settings lehetőséget.
  3. Válassza a Test network connection lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha az „Everything is good” üzenetet kapja, próbáljon meg bejelentkezni Xbox Live-profiljába. Ha hibaüzenetet kap, akkor segítségért tekintse meg az Xbox One hálózati kapcsolati hibák elhárítása című részt.

4. megoldás: Távolítsa el, majd állítsa helyre Xbox-profilját.

1. lépés: Távolítsa el Xbox-profilját a konzolról.

    1. Nyomja le az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
    2. Válassza a System > Beállítások > Fiók > Remove accounts lehetőséget.
    3. Válassza ki az eltávolítandó fiókot.
    4. A megerősítéshez válassza a Remove lehetőséget.
    5. Ha kész, válassza a Close parancsot.
    6. Indítsa újra a konzolt:
      1. Tartsa lenyomva az Xbox One kontroller közepén lévő Xbox gombot a Tápellátási központ megnyitásához.
      2. Válassza a Restart console lehetőséget.
      3. Válassza a Restart elemet.

2. lépés: Kapcsolja ki, majd kapcsolja be az Xbox One konzolt.

A konzol fizikai ki- és bekapcsolásáról továbbiakat Az Xbox One konzol újraindítása, valamint ki- és bekapcsolása című részben olvashat.

3. lépés: Állítsa helyre profilját a konzolon.

    1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
    2. Válassza ki a Sign in lehetőséget az útmutató felső részén.
    3. Válassza az Add & manage elemet.
    4. Adja meg Microsoft-fiókja e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson az Enter lehetőségre.
    5. Ellenőrizze a fiókhoz megadott adatvédelmi beállításokat. Ez minden Xbox One konzolra érvényes, amelyre bejelentkezik. Válassza a Next elemet.
    6. A Choose a color képernyőn válassza ki a kezdőképernyő színét, hogy megkülönböztethesse saját magát és a konzolt használó egyéb személyeket. Válassza a Next elemet.
    7. A rendszer emlékezteti a profiljához társított játékosképre. Válassza a Next elemet.
    8. Válassza a Save my password vagy a Keep asking for my password lehetőséget. A profilja most már le van töltve a konzolra. Megjegyzés: A Keep asking for my password lehetőséget kiválasztva korlátozhatja, hogy ki férhet hozzá a fiókjához. Ha nem választja ki ezt a lehetőséget, akkor bárki hozzáférhet a fiókjához az engedélye nélkül. Ez különösen fontos akkor, ha nem a saját konzolján jelentkezik be, vagy másokkal közös konzolt használ.

5. megoldás: Hárítsa el az Xbox Live-kapcsolat hibáját.

Az Xbox Live csatlakozási hiba megoldásához kövesse az Xbox One csatlakozási hiba megoldása című eljárás lépéseit.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80A40002 számú hibakód jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni a profiljába, vagy helyre kívánja állítani azt az Xbox One konzolon." problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?