A 80A40004 számú hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon vagy az Xbox.com webhelyen

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live-fiókjába az Xbox One konzolon vagy az Xbox.com webhelyen:

Nem tudtuk bejelentkeztetni. Próbálkozzon pár perc múlva, vagy ellenőrizze a fiókját az account.live.com webhelyre való bejelentkezéssel.
80A40004

Ez a következők valamelyikét jelentheti:

  • Frissítenie kell a Microsoft-fiók számlázási adatait.
  • Hiba van a hálózati kapcsolatban.

Megoldások

Az alábbi megoldásokkal megszüntetheti a problémát:

1. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiók biztonsági információit.

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába. Elfelejtette a jelszavát? Új jelszó létrehozása
  2. Kattintson a Biztonsági információk szerkesztése pontra.
  3. Ellenőrizze a biztonsági információkat. Ellenőrizze például, hogy a Telefonszám, a Másodlagos e-mail-cím és a Biztonsági kérdés megfelelő-e.
  4. Nyissa meg a Számlázás lapot, majd válassza a Számlázási adatok lehetőséget.
  5. Ellenőrizze a Microsoft-fiókja számlázási adatait. Így például ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó cím azonos-e a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. Ellenőrizze azt is, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó fizetési adatok (beleértve a kis- és nagybetűket is) egyeznek-e a bankkártya-kibocsátó adataival.
  6. Jelentkezzen ki Microsoft-fiókjából.
  7. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon.

2. megoldás: Távolítsa el, majd állítsa helyre Xbox Live-profilját.

Ezeket a lépéseket követve töltse le profilja új verzióját az Xbox Live-kiszolgálókról:

  1. Távolítsa el az Xbox Live-profilját a konzolról:
    1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához. Megjegyzés: A konzol bármelyik másik képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra.
    2. Válassza a System > Beállítások > Remove accounts lehetőséget.
    3. Válassza ki az eltávolítandó fiókot.
    4. A megerősítéshez válassza a Remove lehetőséget.
    5. Ha kész, válassza a Close parancsot.
    6. Indítsa újra a konzolt:
      1. Tartsa lenyomva az Xbox One kontroller közepén lévő Xbox gombot a Tápellátási központ megnyitásához.
      2. Válassza a Restart console lehetőséget.
      3. Válassza a Restart elemet.

      Megjegyzés: Ha úgy tűnik, hogy a konzol lefagyott, 10 másodpercig tartsa lenyomva az Xbox gombot a konzolon, amíg az ki nem kapcsol. Amikor a konzol leállt, az Xbox gomb megérintésével indítsa újra.

  2. A fiók helyreállítása a konzolon:
    1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához. Megjegyzés: A konzol bármelyik másik képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra.
    2. Válassza ki a Sign in lehetőséget az útmutató felső részén.
    3. Válassza az Add & manage elemet.
    4. Adja meg Microsoft-fiókja e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson az Enter lehetőségre.
    5. Ellenőrizze a fiókhoz megadott adatvédelmi beállításokat. Ez minden Xbox One konzolra érvényes, amelyre bejelentkezik. Válassza a Next elemet.
    6. A Choose a color képernyőn válassza ki a kezdőképernyő színét, hogy megkülönböztethesse saját magát és a konzolt használó egyéb személyeket. Válassza a Next elemet.
    7. A rendszer emlékezteti a fiókjához társított játékosképre. Válassza a Next elemet.
    8. Válassza a Save my password vagy a Keep asking for my password lehetőséget. A rendszer letölti a fiókját a konzolra.

    3. megoldás: Állítsa alaphelyzetbe a hálózati eszközt, indítsa újra a konzolt, és tesztelje a hálózati kapcsolatot.

    A ki- és bekapcsoláshoz kövesse ezeket a lépéseket:

    1. Húzza ki a tápkábelt az útválasztó, a modem vagy az átjáró hátlapjából öt percre. Útválasztó és modem használata esetén mindkét eszközt húzza ki.
    2. Öt perc elteltével dugja be a modemet vagy az átjárót, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
    3. Útválasztó használata esetén dugja be az útválasztót, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
    4. Indítsa újra a konzolt:
      1. Tartsa lenyomva az Xbox One kontroller közepén lévő Xbox gombot  a Tápellátási központ megnyitásához.
      2. Válassza a Restart console lehetőséget.
      3. Válassza a Restart elemet.

        Megjegyzés: Ha úgy tűnik, hogy a konzol lefagyott, 10 másodpercig tartsa lenyomva az Xbox gombot a konzolon, amíg az ki nem kapcsol. Amikor a konzol leállt, az Xbox gomb megérintésével indítsa újra.

    5. Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot:
      1. Az útmutató megnyitásához nyomja le az Xbox gombot , majd válassza a System lehetőséget.
      2. Válassza a Beállítások > Network > Network settings lehetőséget.
      3. Válassza a Test network connection lehetőséget.

      Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Xbox ügyfélszolgálatával.

Kapcsolódó problémák

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80A40004 számú hiba jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon vagy az Xbox.com webhelyen" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?