Oldal megosztása

A 80A4000B számú hiba jelenik meg az Xbox One konzolon egy számlázással vagy csatlakozással kapcsolatos hiba miatt

A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor bejelentkezik az Xbox Live-fiókjába az Xbox One konzolon:

Nem tudtuk bejelentkeztetni. Próbálkozzon pár perc múlva, vagy ellenőrizze a fiókját
az account.live.com oldalra való bejelentkezéssel.

80A4000B

Ez a következők valamelyikét jelentheti:

  • Frissítenie kell Microsoft-fiókja számlázási adatait.
  • Probléma van a hálózati kapcsolattal.

Megoldások

Az alábbi megoldásokkal megszüntetheti a problémát:

1. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: működik és elérhető
2017-11-25T08:08:18.3988945+00:00

2. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
    Elfelejtette a jelszavát? Állítsa vissza!
  2. Válassza a Security & privacy pontot.
  3. Kattintson a More security settings lehetőségre.
  4. Ellenőrizze a biztonsági információkat. Ügyeljen rá, hogy az e-mail cím, a másodlagos e-mail cím és a telefonszám helyesen legyen megadva.
  5. Válassza a Payment & billing lehetőséget, majd a Billing info elemet.
  6. Ellenőrizze a Microsoft-fiókja számlázási adatait. Így például ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó cím azonos-e a bankkártya kibocsátója által használt számlázási címmel. Ellenőrizze azt is, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó fizetési adatok egyeznek-e a bankkártya-kibocsátó adataival (beleértve a kis- és nagybetűket is).
  7. Ha hibát talál, válassza az Edit profile elemet, majd a képernyőn látható utasítások szerint frissítse a számlázási adatokat.
  8. Jelentkezzen ki Microsoft-fiókjából.
  9. Jelentkezzen be az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox One konzolon.

3. megoldás: Távolítsa el, majd állítsa vissza Xbox Live-profilját

Az alábbi eljárás szerint töltse le profilja új verzióját az Xbox Live szolgáltatásból:

  1. Távolítsa el az Xbox Live-profilját a konzolról:
    1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
    2. Válassza a Settings lehetőséget.
    3. Válassza az All Settings lehetőséget.
    4. Válassza az Account lehetőséget.
    5. Válassza a Remove accounts lehetőséget.
    6. Válassza ki az eltávolítandó fiókot.
    7. Válassza ki a Remove lehetőséget a megerősítéshez.
  2. Indítsa újra hardveresen a konzolt. Ehhez nyomja meg a konzol Xbox gombját, amíg a konzol ki nem kapcsol és újra nem indul.
  3. Állítsa helyre profilját a konzolon:
    1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
    2. Kattintson a Sign in pontra.
    3. Válassza az Add new lehetőséget.
    4. Adja meg a Microsoft-fiókjához tartozó e-mail-címet, majd kattintson az Enter lehetőségre.
    5. Adja meg a saját Microsoft-fiókja jelszavát, azután válassza az Enter lehetőséget.
    6. Ellenőrizze a fiókhoz megadott adatvédelmi beállításokat. Ez minden Xbox One konzolra érvényes, amelyre bejelentkezik. Válassza a Next elemet.
    7. A Sign-in & security beállítási képernyőn válassza a Make it fast, make it magic, a Check that it's me vagy a Lock it down lehetőséget. 
    8. Ha a Make it fast, make it magic vagy Check that it's me lehetőséget választja, és van Kinect érzékelője, a Kinect megkéri annak ellenőrzésére, hogy Ön látható-e a képernyőn. Igazolja vissza a That's me lehetőség választásával.
    9. A rendszer emlékezteti a profiljához hozzárendelt játékosképre. Válassza a Next elemet.
    10. A Choose a color képernyőn válassza ki a kezdőképernyő színét, hogy megkülönböztethesse saját magát a konzolt használó más személyektől. Válassza a Next elemet.
    11. Ha nincs Xbox Live Gold előfizetése van, megjelennek az előfizetési lehetőségek. Ha nem szeretne Xbox Live Gold előfizetést, válassza a No, thanks lehetőséget.
    12. A profilja le lett töltve a konzoljára.

4. megoldás: Kapcsolja ki, majd be a konzolt, és tesztelje a hálózati kapcsolatot

A ki- és bekapcsoláshoz kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Húzza ki a tápkábelt az útválasztó, a modem vagy az átjáró hátlapjából 5 percre. Ha útválasztót és modemet is használ, mindkét eszközt húzza ki.
  2. A konzol elején lévő Xbox gomb 10 másodpercig történő nyomva tartásával kapcsolja ki az Xbox One konzolt.
  3. Várjon 5 percet, majd dugja be a modemet vagy az átjárót, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
  4. Útválasztó használata esetén dugja be az útválasztót, és várja meg, amíg az összes jelzőfény normálisan világít.
  5. Kapcsolja vissza a konzolt; ehhez nyomja meg az Xbox gombot a konzolon vagy az Xbox gombot a vezérlőn.

    Megjegyzés Ha a konzol újraindításakor nem látható a zöld indítási animáció, ismételje meg a fenti lépéseket. Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a konzol teljesen ki nem kapcsol.

Ezután tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a Settings lehetőséget.
  3. Válassza az All Settings lehetőséget.
  4. Válassza a Network elemet.
  5. Válassza a Network settings pontot, majd válassza a Test network connection elemet. 

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Kapcsolódó problémák

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 80A4000B számú hiba jelenik meg az Xbox One konzolon egy számlázással vagy csatlakozással kapcsolatos hiba miatt" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása