A 87E0000F hiba jelenik meg egy játék vagy alkalmazás letöltésekor az Xbox One konzolon

A következő hibakód jelenik meg, amikor megpróbál letölteni és telepíteni egy játékot vagy alkalmazást az Xbox Live szolgáltatásból az Xbox One konzolon:

87E0000F

Ez a hibaüzenet a következők valamelyikét jelentheti:

  • Az Xbox One konzol nem rendelkezik a legújabb frissítéssel.
  • Az Xbox Live szolgáltatás pillanatnyilag nem érhető el.
  • A konzol problémát észlel az Xbox Live szolgáltatáshoz csatlakozáskor.
  • Lehet, hogy a játék vagy alkalmazás letöltését meg kell szakítani, majd újból le kell azt tölteni.

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy van-e új rendszerfrissítés
Ha probléma van egy Xbox One játék vagy alkalmazás letöltésekor, akkor előfordulhat, hogy frissíteni kell a konzolt. Ha az Xbox Live szolgáltatáshoz kíván csatlakozni, akkor a legfrissebb konzolszoftverrel kell rendelkeznie. Az új játékokkal való játékhoz szintén szükséges lehet a frissítés.
Az elérhető rendszerfrissítések megtekintéséhez kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a Settings, majd az All Settings lehetőséget.
  3. Válassza a System elemet.
  4. Válassza a Console info & updates lehetőséget.

Ha van elérhető frissítés, az az első oszlop alján jelenik meg. Ha nem, a „Nem érhető el frissítés.” üzenet látható.

Megjegyzés: A rendszerfrissítések az Xbox One konzolon használt bekapcsolási módtól függően különbözőek. Az Xbox One bekapcsolási lehetőségeivel és a rendszerfrissítések működésével kapcsolatban olvassa el Az Xbox One rendszerfrissítései című részt.

2. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha riasztást lát, akkor várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz és próbálkozzon újra:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: működik és elérhető
2019-09-19T02:45:08.6601854+00:00

Érintett platformok:

Xbox 360, Xbox One, Xbox on Windows 10, Xbox egyéb eszközökön

Érintett szolgáltatások:

Bejelentkezés az Xbox Live szolgáltatásba

Utolsó frissítés

Problémája támadt az Xbox Live szolgáltatásba való bejelentkezéssel? Örömmel tájékoztatjuk, hogy megoldottuk a problémát és minden visszatért a normál kerékvágásba. Köszönjük az Xbox tagjainak a munkánk során tanúsított türelmüket!

Értesítést szeretne kapni, amikor a szolgáltatás újra elérhető online?

Közösség és játék: működik és elérhető
2019-09-19T02:45:08.6601854+00:00

3. megoldás: Tesztelje az Xbox Live-kapcsolatot
Ha az aktuális konzolbeállítással és hálózati konfigurációval korábban már csatlakozni tudott az Xbox Live szolgáltatáshoz, de most nem tud, akkor próbálkozzon az Xbox Live-kapcsolat tesztelésével.
Ha nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, elsőként futtassa a hálózati kapcsolati tesztet az Xbox One konzolon, hogy lássa, mi okozza a problémát. A művelet lépései:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a Settings lehetőséget.
  3. Válassza az All settings lehetőséget.
  4. Válassza a Network elemet.
  5. A Network Settings képernyő jobb oldalán válassza a Test network connection parancsot.

Ha nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz, akkor a teszt megmutatja, hogy a csatlakozási folyamat mely pontján történt a hiba. Azt is megmutatja, milyen típusú hiba történt. Jegyezze fel az információt, majd Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása eljárás segítségével oldja meg a problémát.

4. megoldás: Szakítsa meg a műveletet, és töltse le újra az alkalmazást vagy játékot
1. lépés: Szakítsa meg a letöltést
Könnyen megszakíthatja az aktuális letöltést. A művelet lépései:

  1. A kezdőképernyőre való visszatérés: nyomja le az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához, majd válassza a Kezdőképernyő lehetőséget.
  2. A kezdőképernyőn lépjen jobbra, és válassza a My games & apps > Games lehetőséget, majd nyissa meg a Ready to install lapot. Válassza a Queue parancsot.
  3. Jelölje ki az aktív letöltést vagy telepítést.
    Megjegyzés: Az aktív letöltések esetén a játék vagy az alkalmazás csempéje alján egy folyamatsáv látható.
  4. Nyomja meg az Xbox One vezérlőjének Menü gombját .
  5. Válassza a Cancel lehetőséget.

2. lépés: töltse le ismét a játékot vagy alkalmazást
A játék vagy alkalmazás újbóli letöltéséhez keressen rá a címre az Xbox One konzolról elérhető Microsoft Store áruházban, válassza ki, majd válassza az Install lehetőséget. A tartalmat úgy is letöltheti újra, ha a My games & apps > Games lehetőséget választja, majd megnyitja a Ready to install lapot.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 87E0000F hiba jelenik meg egy játék vagy alkalmazás letöltésekor az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?