A OneGuide-ban tévesek a csatornaszámok vagy a műsorinformációk, esetleg nem is jelennek meg

Bizonyos esetekben az Xbox One konzolon az Xbox OneGuide nem tudja megjeleníteni a csatornaválasztékot, illetve előfordulhat, hogy tévesek vagy teljesen hiányoznak a műsorinformációk. Ezt rendszerint téves beállítás vagy az Xbox Live-tól származó adatok késése okozza.

Fontos: A csatornakínálati információk pontossága a kábelszolgáltatók által megosztott nyilvános csatornakínálati adatbázisoktól függ. Előfordulhat késés az adatbázisok frissítése és a helyi csatornakiosztás módosításai között.

Megoldások

A probléma megoldásához próbálja meg az alábbi megoldási javaslatokat.

1. megoldás: Csatlakozzon az Xbox Live szolgáltatáshoz.

Csatlakozzon az Xbox Live szolgáltatáshoz és tekintse meg a csatornainformációkat a OneGuide-ban. Ha offline módban van, nem jeleníthetők meg a csatornainformációk.

2. megoldás: Ellenőrizze a kábeltelevíziós vagy műholdas szolgáltató beállításait.

Az Xbox One-nak pontos információkra és csatornakiosztásra van szüksége a televíziós szolgáltatóktól, hogy ezeket megjeleníthesse a OneGuide-ban. A csatornainformációk ellenőrzése:

  1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
    Megjegyzés: A konzol bármely más képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra .
  2. Válassza a System > Beállítások > General lehetőséget.
  3. Válassza a TV & display options lehetőséget.
  4. Válassza a TV & OneGuide lehetőséget.
  5. Válassza a OneGuide lehetőséget.
Az Xbox OneGuide beállítások képernyője
  1. Ellenőrizze, hogy helyesek-e a OneGuide számára megadott beállítások (az irányítószám, a szolgáltató neve, a csatornaválaszték stb.). Ha ezek tévesek, a tévécsatornák választéka is téves lehet. További információért lásd Az Xbox One beállítása élő tévéadások megtekintéséhez című részt.
    Megjegyzés: Tekintse át a kapcsolattól függő csatornakínálatot a következő oszlopok egyikében:
    • HDMI
    • USB
    • Internet TV
Az Xbox OneGuide beállítások képernyője, a „TV lineup” lehetőség ki van jelölve a HDMI területen

3. megoldás: Törölje a OneGuide adatait.

Törölje a OneGuide adatait, és frissítse a műsorújságot, hogy biztosan az Xbox Live-ról származó legfrissebb adatokkal rendelkezzen. Ennek módja a következő:

  1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
    Megjegyzés: A konzol bármely más képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra .
  2. Válassza a System > Beállítások > General lehetőséget.
  3. Válassza a TV & display options lehetőséget.
  4. Válassza a TV & OneGuide lehetőséget.
  5. Válassza a OneGuide lehetőséget.
  6. Válassza a Clear OneGuide lehetőséget.
Az Xbox OneGuide beállítások képernyője, a „Clear OneGuide” lehetőség ki van jelölve az Advanced területen

4. megoldás: Állítsa be a csatornaszűrést.

Lehet, hogy az Xbox One-on be van állítva a csatornák felbontás szerinti szűrése. Ezt a szűrést a Beállítások területen módosíthatja. Ennek módja a következő:

  1. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához.
    Megjegyzés: A konzol bármely más képernyőjéről megnyithatja az útmutatót úgy, hogy duplán koppint az Xbox gombra .
  2. Válassza a System > Beállítások > General lehetőséget.
  3. Válassza a TV & display options lehetőséget.
  4. Válassza a TV & OneGuide lehetőséget.
  5. Válassza a OneGuide lehetőséget.
  6. Válassza ki a Show all HD and SD channels lehetőséget, hogy biztosan minden csatorna megjelenjen a OneGuide-ban. A részletekről Az Xbox One OneGuide műsorújságjának személyre szabása című cikkben tájékozódhat.
Az Xbox OneGuide beállítások képernyője, a „Show all HD and SD channels” lehetőség ki van jelölve a HDMI területen

5. megoldás: Jelentse be a hiányzó csatornákat a OneGuide hibabejelentő segítségével.

Mostantól a OneGuide problémákat közvetlenül az Xbox One konzolról jelentheti be. További információt A OneGuide hibabejelentő használata az Xbox One konzolon című cikkben talál.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A OneGuide-ban tévesek a csatornaszámok vagy a műsorinformációk, esetleg nem is jelennek meg" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?