Oldal megosztása

A játékok vagy alkalmazások lassú letöltésével kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Ha a következőket tapasztalja, akkor lehet, hogy lassú a letöltés sebessége:

  • A telepítés sokáig tart.
  • A letöltés vagy frissítés folyamatsávja egy ideje nem haladt tovább.

Ha problémákat tapasztal a hálózathoz való csatlakozás során, vagy a hálózati kapcsolatra vonatkozó hibaüzeneteket kap, akkor próbálkozzon Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása megoldással.

Megoldások

A következő lépések segítségével meghatározhatja, hogy egy játék vagy egy alkalmazás Xbox One konzolra való letöltése során van-e probléma a hálózattal, és megtudhatja, hogyan növelheti a hálózat sebességét.

1. megoldás: Ellenőrizze a letöltés sebességét.

Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Görgessen az Installing… <a letöltött játék neve> lehetőséghez.
  2. A My games & apps lap Queue részén megjelenik a telepítés alatt álló játék vagy alkalmazás letöltési sebessége. Ez az aktuális letöltési sebességet jelzi. Ha alacsony sebességérték jelenik meg (pl. kevesebb mint 1 megabit/másodperc), akkor a letöltés sokáig tarthat.

A lenti táblázat az aktuális letöltési sebesség alapján számított becsült letöltési időket tartalmazza.

Megjegyzés: Ez az információ csak útmutatásul szolgál, és nem a tényleges letöltési időt jelenti. A sávszélesség csökken és a letöltési idő megnő, ha tartalmat továbbít, ha játszik, vagy ha a konzol átjátszik egy játékot az Xbox One konzolról egy Windows 10-es számítógépre.

Aktuális letöltési sebesség

30 GB-os fájl

40 GB-os fájl

50 GB-os fájl

60 GB-os fájl

70 GB-os fájl

2 MB/s

33,3 óra

44,4 óra

55,6 óra

66,7 óra

77,8 óra

5 MB/s

13,3 óra

17,8 óra

22,2 óra

26,7 óra

31,1 óra

10 MB/s

6,7 óra

8,9 óra

11,1 óra

13,3 óra

15,6 óra

20 MB/s

3,3 óra

4,4 óra

5,6 óra

6,7 óra

7,8 óra

50 MB/s

1,3 óra

1,8 óra

2,2 óra

2,7 óra

3,1 óra

100 MB/s

0,7 óra

0,9 óra

1,1 óra

1,3 óra

1,6 óra

200 MB/s

0,3 óra

0,4 óra

0,6 óra

0,7 óra

0,8 óra

Példa:

Ha egy 40 GB-os fájlt telepít, és a rendszer azt jelzi, hogy 25% már le van töltve (30 GB van még hátra), és a kapcsolat sebessége 10 MB/s, akkor a letöltés még kb. 4,4 órán át fog tartani. (Feltételezve, hogy a letöltési sebesség nem változik.)

Ha csatlakozik az Xbox Live szolgáltatáshoz, az internetkapcsolat sebességének legalább 1,5 MB/s-nak kell lennie. A sávszélesség használatával vagy a hálózati kapcsolat hibáinak elhárításával kapcsolatban tekintse meg Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása című részt.

2. megoldás: Zárjon be minden futó játékot.

A maximális játékélmény érdekében a játékok futtatása alatt a rendszer korlátozza a háttérben futó letöltéseket. Ha meg szeretné szüntetni a telepítés alatt álló játékok vagy alkalmazások letöltésének korlátozását, akkor várja meg, amíg az Xbox One felfüggeszti a futó játékot, vagy állítsa le a játékokat a következő módon:

  1. A kezdőképernyőn keresse meg a legutóbb futtatott játékot.
  2. Válassza ki a játékot, nyomja meg a Menü gombot , és válassza a Quit parancsot.

Miután bezárta a legutóbb futtatott játékot:

  • Ellenőrizze a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.
  • A letöltés lelassításának elkerülése érdekében a letöltés befejezéséig ne indítson el más játékot vagy alkalmazást.

3. megoldás: Indítsa újra a konzolt.

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a System > Restart console lehetőséget.
  3. A megerősítéshez válassza a Yes lehetőséget. Ez automatikusan szünetelteti az összes folyamatban lévő letöltést, melyek a konzol újraindítása után folytatódnak.

Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni az útmutatót, vagy ha úgy tűnik, hogy a konzol lefagyott, körülbelül 10 másodpercig tartsa nyomva az Xbox gombot , amíg a konzol ki nem kapcsol. Amikor a konzol leállt, az Xbox gomb  megérintésével indíthatja újra.

A konzol újraindításakor az összes megnyitott alkalmazás és játék bezáródik. Ha a konzol újraindult, a következő módon ellenőrizze, hogy a letöltései folytatódnak-e:

  1. A kezdőképernyőn nyissa meg a My games & apps lapot.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letölteni kívánt játékot vagy alkalmazást.
  3. A játék vagy alkalmazás mellett az Installing feliratnak kell megjelennie.
  4. Ha az állapot Queued vagy Paused, válassza ki a játékot vagy alkalmazást, nyomja meg a Menü gombot, majd válassza a Resume installation lehetőséget.

Miután ellenőrizte, hogy a letöltései folytatódnak:

  • Ellenőrizze a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.
  • A letöltés lelassításának elkerülése érdekében a letöltés befejezéséig ne indítson el más játékot vagy alkalmazást.

4. megoldás: Szakítsa meg a játék vagy alkalmazás telepítését, majd indítsa újra.

Ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát, szakítsa meg a játék telepítését. A művelet lépései:

  1. A kezdőképernyőn nyissa meg a My games & apps lapot.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letölteni kívánt játékot vagy alkalmazást.
  3. Nyomja meg a Menü gombot a kontrolleren, majd válassza a Cancel lehetőséget.

A játék újratelepítéséhez helyezze be a játék lemezét, vagy töltse le azt újból a Microsoft Store áruházból. A játék újbóli letöltéséhez keresse meg és jelölje ki a játékot a Microsoft Store áruházban, majd válassza az Install parancsot.

A letöltés újraindítása után ellenőrizze újra a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.

5. megoldás: Ellenőrizze a konzol hálózati kapcsolatát.

Ha az előző megoldások nem szüntették meg a problémát, akkor nézze meg, mekkora a konzol letöltési sebessége az internet-előfizetési konstrukcióhoz tartozó sebességhez képest. Először szüneteltessen minden futó vagy várakozó letöltést:

  1. A kezdőképernyőn nyissa meg a My games & apps lapot.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letöltés alatt álló vagy letöltésre váró játékokat és alkalmazásokat.
  3. Mindegyik letöltés alatt álló vagy letöltésre váró játék és alkalmazás esetében nyomja meg a kontroller Menü gombját , és válassza a Pause installation parancsot.

Ezután zárja be a rendszeren futó játékokat:

  1. A kezdőképernyőn keresse meg a legutóbb futtatott játékot.
  2. Válassza ki a játékot, nyomja meg a Menü gombot , és válassza a Quit parancsot.

Tesztelje a hálózat sebességét:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a System > Settings elemet.
  3. Válassza a Network > Network settings > Detailed network statistics lehetőséget.

A konzol lefuttat egy csatlakozási tesztet, és kiírja a letöltési sebesség értékét, amelyet összehasonlíthat az internet-előfizetéséhez tartozó sebességgel. Több oka is lehet annak, ha a Detailed network statistics lapon látható letöltési sebesség lényegesen alacsonyabb a vártnál:

Az otthoni hálózat terheltsége – Az otthoni hálózaton levő hálózati eszközök versenghetnek egymással és az Xbox One-nal a hálózati sávszélességért. Próbálja szüneteltetni a letöltést az otthoni hálózaton levő eszközökön, és nézze meg, hogy ettől javul-e a konzol letöltési sebessége. Emellett nézze meg azt is, hogy az otthoni útválasztó támogatja-e a Quality of Service (QoS, szolgáltatásminőség) beállítást az internetkapcsolatra vonatkozóan. Ha engedélyezi a QoS szolgáltatást az otthoni útválasztón, azzal magasabb prioritást biztosíthat az Xbox One hálózati kapcsolatának, ami javíthatja a letöltés sebességét.

A vezeték nélküli hálózat terheltsége – Ha a konzol vezeték nélküli kapcsolaton keresztül csatlakozik az otthoni hálózathoz, akkor előfordulhat, hogy versengenie kell a többi vezeték nélküli eszközzel vagy más vezeték nélküli hálózatokkal. Ha lehetséges, vezetéken keresztül csatlakoztassa az Xbox One konzolt az útválasztóhoz.

Ha nem sikerül vezetékes kapcsolattal csatlakoztatni a konzolt, akkor ellenőrizze, hogy az otthoni útválasztó támogatja-e a kétsávos kapcsolatokat (a 2,4 GHz és az 5 GHz Wi-Fi kapcsolatot is). Ha az útválasztó kétsávos, akkor az Xbox One konzolt tegye az 5 GHz kapcsolatra, a többi vezeték nélküli eszközt pedig a 2,4 GHz kapcsolatra. Bár az 5 GHz Wi-Fi hatótávolsága rövidebb, mint a 2,4 GHz Wi-Fi kapcsolaté, kisebb az átfedés a többi vezeték nélküli hálózattal, ezért jobb a teljesítménye.

Az internetszolgáltató hálózatának terheltsége – A napszaktól vagy a hét napjaitól függően is változhat a letöltési sebesség. Ez gyakran amiatt van, hogy a csúcsidőszakokban nagy a terhelés az internetszolgáltató hálózatán. Ha az Xbox One letöltési sebessége jelentősen alacsonyabb hétköznap esténként és hétvégente, mint hétköznap reggelente vagy délutánonként, akkor az valószínűleg az internetszolgáltató hálózatának terheltségével magyarázható. Ezt a problémát úgy kerülheti meg, ha késő este indítja el a játékok és az alkalmazások letöltését, hogy éjszaka, a csúcsidőszakon kívül fussanak.

Ha továbbra is lassú a letöltés, akkor próbálkozzon Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása megoldással, amelynek segítségével azonosíthatja az otthoni hálózata és az internetszolgáltató közötti problémákat.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A játékok vagy alkalmazások lassú letöltésével kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása