A játékok vagy alkalmazások lassú letöltésével kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon

Ha a következőket tapasztalja, akkor lehet, hogy lassú a letöltés sebessége:

  • A telepítés sokáig tart.
  • A letöltés vagy frissítés folyamatsávja egy ideje nem haladt tovább.

Ha problémákat tapasztal a hálózathoz való csatlakozás során, vagy a hálózati kapcsolatra vonatkozó hibaüzeneteket kap, akkor próbálkozzon Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása megoldással.

Megoldások

A következő lépések segítségével meghatározhatja, hogy egy játék vagy egy alkalmazás Xbox One konzolra való letöltése során van-e probléma a hálózattal, és megtudhatja, hogyan növelheti a hálózat sebességét.

1. megoldás: Ellenőrizze a letöltés sebességét.

Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Görgessen az Installing… <a letöltött játék neve> lehetőséghez.
  2. A My games & apps lap Queue részén megjelenik a telepítés alatt álló játék vagy alkalmazás letöltési sebessége. Ez az aktuális letöltési sebességet jelzi. Ha alacsony sebességérték jelenik meg (pl. kevesebb mint 1 megabit/másodperc), akkor a letöltés sokáig tarthat.

A lenti táblázat az aktuális letöltési sebesség alapján számított becsült letöltési időket tartalmazza.

Megjegyzés Ez az információ csak útmutatásul szolgál, és nem a tényleges letöltési időt jelenti. A sávszélesség csökken és a letöltési idő megnő, ha tartalmat továbbít, ha játszik, vagy ha a konzol átjátszik egy játékot az Xbox One konzolról egy Windows 10-es számítógépre.

Aktuális letöltési sebesség

30 GB-os fájl

40 GB-os fájl

50 GB-os fájl

60 GB-os fájl

70 GB-os fájl

2 Mb/s

33,3 óra

44,4 óra

55,6 óra

66,7 óra

77,8 óra

5 Mb/s

13,3 óra

17,8 óra

22,2 óra

26,7 óra

31,1 óra

10 Mb/s

6,7 óra

8,9 óra

11,1 óra

13,3 óra

15,6 óra

20 Mb/s

3,3 óra

4,4 óra

5,6 óra

6,7 óra

7,8 óra

50 Mb/s

1,3 óra

1,8 óra

2,2 óra

2,7 óra

3,1 óra

100 Mb/s

0,7 óra

0,9 óra

1,1 óra

1,3 óra

1,6 óra

200 MB/s

0,3 óra

0,4 óra

0,6 óra

0,7 óra

0,8 óra

Példa:

Ha egy 40 GB-os fájlt telepít, és a rendszer azt jelzi, hogy 25% már le van töltve (30 GB van még hátra), és a kapcsolat sebessége 10 MB/s, akkor a letöltés még kb. 4,4 órán át fog tartani. (Feltételezve, hogy a letöltési sebesség nem változik.)

Ha csatlakozik az Xbox Live szolgáltatáshoz, az internetkapcsolat sebességének legalább 1,5 MB/s-nak kell lennie. A sávszélesség használatával vagy a hálózati kapcsolat hibáinak elhárításával kapcsolatban tekintse meg Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása című részt.

2. megoldás: Zárjon be minden futó játékot.

A maximális játékélmény érdekében a játékok futtatása alatt a rendszer korlátozza a háttérben futó letöltéseket. Ha meg szeretné szüntetni a telepítés alatt álló játékok vagy alkalmazások letöltésének korlátozását, akkor várja meg, amíg az Xbox One felfüggeszti a futó játékot, vagy állítsa le a játékokat a következő módon:

  1. A kezdőképernyőn keresse meg a legutóbb futtatott játékot.
  2. Jelölje ki a játékot, nyomja le a Menü gombot , és válassza a Quit parancsot.

Miután bezárta a legutóbb futtatott játékot:

  • Ellenőrizze a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.
  • A letöltés lelassításának elkerülése érdekében a letöltés befejezéséig ne indítson el más játékot vagy alkalmazást.

3. megoldás: Indítsa újra a konzolt.

  1. Tartsa lenyomva az Xbox One kontroller közepén lévő Xbox gombot  a Tápellátási központ megnyitásához.
  2. Válassza a Restart console lehetőséget.
  3. Válassza a Restart elemet. Ez automatikusan szünetelteti az összes folyamatban lévő letöltést, amely a konzol újraindítása után folytatódik

Megjegyzés: Ha úgy tűnik, hogy a konzol lefagyott, körülbelül 10 másodpercig tartsa lenyomva az Xbox gombot  a konzolon, amíg az ki nem kapcsol. Amikor a konzol leállt, az Xbox gomb  megérintésével indítsa újra.

A konzol újraindításakor az összes megnyitott alkalmazás és játék bezáródik. Ha a konzol újraindult, a következő módon ellenőrizze, hogy a letöltései folytatódnak-e:

  1. A kezdőképernyőn nyissa meg a My games & apps lapot.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letölteni kívánt játékot vagy alkalmazást.
  3. A játék vagy alkalmazás mellett az Installing feliratnak kell megjelennie.
  4. Ha az állapot Queued vagy Paused, válassza ki a játékot vagy alkalmazást, nyomja meg a Menü gombot, majd válassza a Resume installation lehetőséget.

Miután ellenőrizte, hogy a letöltései folytatódnak:

  • Ellenőrizze a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.
  • A letöltés lelassításának elkerülése érdekében a letöltés befejezéséig ne indítson el más játékot vagy alkalmazást.

4. megoldás: Szakítsa meg a játék vagy alkalmazás telepítését, majd indítsa újra.

Ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát, szakítsa meg a játék telepítését. A művelet lépései:

  1. A kezdőképernyőn nyissa meg a My games & apps lapot.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letölteni kívánt játékot vagy alkalmazást.
  3. Nyomja meg a Menü gombot a kontrolleren, majd válassza a Cancel lehetőséget.

A játék újratelepítéséhez helyezze be a játék lemezét, vagy töltse le azt újból a Microsoft Store áruházból. A játék újbóli letöltéséhez keresse meg és jelölje ki a játékot a Microsoft Store áruházban, majd válassza az Install parancsot.

A letöltés újraindítása után ellenőrizze újra a játék vagy az alkalmazás letöltési sebességét.

5. megoldás: Ellenőrizze a konzol hálózati kapcsolatát.

Ha az előző megoldások nem szüntették meg a problémát, akkor nézze meg, mekkora a konzol letöltési sebessége az internet-előfizetési konstrukcióhoz tartozó sebességhez képest. Először szüneteltessen minden futó vagy várakozó letöltést:

  1. A kezdőképernyőn nyissa meg a My games & apps lapot.
  2. Válassza a Queue elemet, majd jelölje ki a letöltés alatt álló vagy letöltésre váró játékokat és alkalmazásokat.
  3. Mindegyik letöltés alatt álló vagy letöltésre váró játék és alkalmazás esetében nyomja meg a kontroller Menü gombját , és válassza a Pause installation parancsot.

Ezután zárja be a rendszeren futó játékokat:

  1. A kezdőképernyőn keresse meg a legutóbb futtatott játékot.
  2. Jelölje ki a játékot, nyomja le a Menü gombot , és válassza a Quit parancsot.

Tesztelje a hálózat sebességét:

  1. Nyomja meg az Xbox gombot  az útmutató megnyitásához.
  2. Válassza a System > Settings elemet.
  3. Válassza a Network > Network settings > Detailed network statistics lehetőséget.

A konzol lefuttat egy csatlakozási tesztet, és kiírja a letöltési sebesség értékét, amelyet összehasonlíthat az internet-előfizetéséhez tartozó sebességgel. Több oka is lehet annak, ha a Detailed network statistics lapon látható letöltési sebesség lényegesen alacsonyabb a vártnál:

Az otthoni hálózat terheltsége – Az otthoni hálózaton levő hálózati eszközök versenghetnek egymással és az Xbox One-nal a hálózati sávszélességért. Próbálja szüneteltetni a letöltést az otthoni hálózaton levő eszközökön, és nézze meg, hogy ettől javul-e a konzol letöltési sebessége. Emellett nézze meg azt is, hogy az otthoni útválasztó támogatja-e a Quality of Service (QoS, szolgáltatásminőség) beállítást az internetkapcsolatra vonatkozóan. Ha engedélyezi a QoS szolgáltatást az otthoni útválasztón, azzal magasabb prioritást biztosíthat az Xbox One hálózati kapcsolatának, ami javíthatja a letöltés sebességét.

A vezeték nélküli hálózat terheltsége – Ha a konzol vezeték nélküli kapcsolaton keresztül csatlakozik az otthoni hálózathoz, akkor előfordulhat, hogy versengenie kell a többi vezeték nélküli eszközzel vagy más vezeték nélküli hálózatokkal. Ha lehetséges, vezetéken keresztül csatlakoztassa az Xbox One konzolt az útválasztóhoz.

Ha nem sikerül vezetékes kapcsolattal csatlakoztatni a konzolt, akkor ellenőrizze, hogy az otthoni útválasztó támogatja-e a kétsávos kapcsolatokat (a 2,4 GHz és az 5 GHz Wi-Fi kapcsolatot is). Ha az útválasztó kétsávos, akkor az Xbox One konzolt tegye az 5 GHz kapcsolatra, a többi vezeték nélküli eszközt pedig a 2,4 GHz kapcsolatra. Bár az 5 GHz Wi-Fi hatótávolsága rövidebb, mint a 2,4 GHz Wi-Fi kapcsolaté, kisebb az átfedés a többi vezeték nélküli hálózattal, ezért jobb a teljesítménye.

Az internetszolgáltató hálózatának terheltsége – A napszaktól vagy a hét napjaitól függően is változhat a letöltési sebesség. Ez gyakran amiatt van, hogy a csúcsidőszakokban nagy a terhelés az internetszolgáltató hálózatán. Ha az Xbox One letöltési sebessége jelentősen alacsonyabb hétköznap esténként és hétvégente, mint hétköznap reggelente vagy délutánonként, akkor az valószínűleg az internetszolgáltató hálózatának terheltségével magyarázható. Ezt a problémát úgy kerülheti meg, ha késő este indítja el a játékok és az alkalmazások letöltését, hogy éjszaka, a csúcsidőszakon kívül fussanak.

Ha továbbra is lassú a letöltés, akkor próbálkozzon Az Xbox One hálózati kapcsolati hibáinak elhárítása megoldással, amelynek segítségével azonosíthatja az otthoni hálózata és az internetszolgáltató közötti problémákat.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A játékok vagy alkalmazások lassú letöltésével kapcsolatos hibák elhárítása az Xbox One konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?