L'errore 80169EB6 viene visualizzato quando si effettua un acquisto sulla console Xbox

Il seguente codice di errore viene visualizzato quando tenti di effettuare un acquisto utilizzando la console Xbox:

Codice di errore: 80169EB6

Questo errore può indicare che si è verificato un problema con l'opzione di pagamento utilizzata per l'account.

Soluzioni

Soluzione 1: rimuovere un'opzione di pagamento scaduta dall'account

Importante Se la modalità di pagamento viene usata per pagare un abbonamento, sarà prima di tutto necessario annullare l'abbonamento prima che sia possibile rimuovere la modalità di pagamento. Per altre informazioni, vedi Come annullare l'abbonamento Xbox Live.

Se l'opzione di pagamento è utilizzata solo per effettuare acquisti, sarà facile da rimuovere. Per rimuovere l'opzione di pagamento online, vai alla pagina per la rimozione di un'opzione di pagamento online, seleziona la voce per rimuovere un'opzione di pagamento a sinistra della schermata, quindi segui le istruzioni.

Soluzione 2: pagare il saldo inevaso sull'account

Se l'opzione di pagamento è legata a un abbonamento con un saldo inevaso, dovrai liquidare il saldo dovuto prima di poter effettuare un acquisto sulla console Xbox.

Per pagare un saldo scaduto online, attieniti alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedi alla pagina Servizi e abbonamenti con il tuo account Microsoft.
  2. Individua l'abbonamento scaduto nell'elenco. L'importo scaduto è riportato in rosso.
  3. Seleziona Paga ora, quindi segui le istruzioni per pagare il saldo dovuto.

Nota: se l'abbonamento è scaduto, l'aggiunta di un codice digitale non consentirà di liquidare il saldo dovuto. Prima di riscattare il codice digitale, dovrai attenerti ai passaggi sopra indicati per liquidare il saldo inevaso.

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