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Verificare che l'abbonamento prepagato Xbox sia valido per il proprio paese

Importanti novità relative ai clienti Xbox Live in Messico e Brasile:

  • A partire dal 28 febbraio 2017, il prezzo di 12 mesi di abbonamento a Xbox Live Gold in Brasile verrà ridotto a 149 real mentre rimarrà di 999 dollari messicani in Messico.
  • Per garantire che i prezzi del servizio di abbonamento Xbox Live Gold riflettano l'economia di mercato locale, tutte le schede di abbonamento Xbox Live Gold acquistate da rivenditori in Brasile o Messico saranno ora riscattabili solo nel paese in cui sono state acquistate e non potranno essere riscattate in nessun altro paese.
  • Se si sta acquistando una scheda di abbonamento Xbox Live Gold online, si consiglia di acquistare la scheda dal proprio paese per evitare potenziali problemi.

Domande frequenti

Perché Xbox sta creando codici di abbonamento Xbox Live Gold per i solo rivenditori del Brasile e del Messico?

Le schede di abbonamento Gold specifiche del paese consentono di garantire che il servizio Xbox Live Gold rifletta l'economia di mercato locale in cui è stato acquistato e riscattato l'abbonamento Xbox Live Gold.

Ad esempio, l'offerta di abbonamenti Xbox Live Gold per il solo Brasile consente di ridurre il prezzo dell'abbonamento di 12 mesi in Brasile e garantire che il servizio rifletta l'economia di mercato brasiliana.

Xbox creerà altri abbonamenti Xbox Live Gold specifici di altri paesi?

Gli abbonamenti Gold specifici del paese sono stati presi in considerazione per altri mercati.

Come riconoscere un codice valido solo per il Brasile o il Messico al momento dell'acquisto?

Si consiglia di verificare i termini e le condizioni nella confezione del prodotto e le pagine relative al prodotto Xbox Live Gold del rivenditore online, indicanti che il codice è riscattabile solo in Brasile o in Messico. È inoltre possibile rivolgersi al rivenditore locale.

Cosa succede se si riscatta un codice riscattabile valido solo per il Brasile o il Messico se non si vive in questi paesi?

Verrà visualizzato un messaggio di errore indicante che il codice non è riscattabile nel proprio paese.

Si consiglia di verificare i termini e le condizioni nella confezione del prodotto e le pagine relative al prodotto Xbox Live Gold del rivenditore online, indicanti che il codice è riscattabile solo in Brasile. È inoltre possibile rivolgersi al rivenditore locale.

Come ottenere un rimborso o un codice sostitutivo se il codice acquistato è valido solo per il Brasile o il Messico e non funziona?

Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che il codice non è riscattabile nel proprio paese, contattare il rivenditore online o locale da cui è stato acquistato il codice per ottenere una scheda di abbonamento corretta. I criteri di rimborso/sostituzione possono variare da rivenditore a rivenditore. 

Cosa succede se si riscatta un codice da un altro paese in Brasile o Messico?

Per il momento, sarà possibile riscattare i codici da altri paesi in Brasile e Messico, anche se non sarà possibile riscattare i codici dal Brasile o dal Messico in altri paesi.

In futuro, se verranno avviati più abbonamenti specifici del paese, sarà possibile riscattare il codice nel paese in cui il codice è stato acquistato. Per evitare potenziali problemi, si consiglia di acquistare gli abbonamenti nel proprio paese.

Le carte prepagate Xbox acquistate in Brasile o Messico saranno riscattabili solo in Brasile o in Messico?

Non sono state apportate modifiche alle carte prepagate Xbox. Se si acquista una carta prepagata Xbox, sarà ancora possibile acquistare i contenuti solo nella denominazione della valuta locale della carta.

Ad esempio, se la carta prepagata Xbox è stata acquistata e riscattata negli Stati Uniti, sarà possibile spendere il credito solo nel marketplace degli Stati Uniti.

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