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Verificare che l'abbonamento prepagato Xbox sia valido per il proprio paese

Modifiche importanti per i clienti con Xbox Live che acquistano codici prepagati da Microsoft Store o altri rivenditori di terze parti:

  • Per garantire che i prezzi del servizio di abbonamento Xbox Live Gold riflettano le economie di mercato locali, tutte le schede di abbonamento Xbox Live Gold saranno ora riscattabili solo nel paese in cui sono state acquistate e non potranno essere riscattate in alcun altro paese.
  • Se stai acquistando una scheda di abbonamento Xbox Live Gold online, ti consigliamo di acquistare la scheda nel tuo paese per evitare potenziali problemi. Sono inclusi gli acquisti presso i rivenditori online di terze parti che annunciano codici con prezzo inferiore al valore al dettaglio.

Domande frequenti

Perché Xbox consente ai clienti di riscattare i codici di abbonamento Xbox Live Gold solo all'interno di ogni paese?

Le schede di abbonamento Gold specifiche del paese consentono di garantire che il servizio Xbox Live Gold rifletta l'economia di mercato locale in cui è stato acquistato e riscattato l'abbonamento Xbox Live Gold.

Ad esempio, l'offerta di abbonamenti Xbox Live Gold per il solo Brasile consente di ridurre il prezzo dell'abbonamento di 12 mesi in Brasile e garantire che il servizio rifletta l'economia di mercato brasiliana.

Come posso sapere se sto acquistando un codice per un determinato paese?

Ti consigliamo di verificare i termini e le condizioni nella confezione del prodotto e le pagine relative al prodotto Xbox Live Gold del rivenditore online, che indicano se il codice è riscattabile nel tuo paese. Puoi anche rivolgerti al tuo rivenditore locale.

Se il prezzo per Xbox Live Gold sembra troppo buono per essere vero, controlla la descrizione del prodotto o contatta il venditore online per assicurarti di acquistare un codice che funzioni nel tuo paese.

Se non vivo nel paese per cui il codice è stato designato, cosa accade se riscatto il codice?

Verrà visualizzato un messaggio di errore indicante che il codice non è riscattabile nel tuo paese.

Ti consigliamo di verificare i termini e le condizioni nella confezione del prodotto e le pagine relative al prodotto Xbox Live Gold del rivenditore online, che indicano se il codice è riscattabile nel tuo paese. Puoi anche rivolgerti al tuo rivenditore locale.

Se il codice che ho acquistato non funziona, come posso ottenere un rimborso o un codice sostitutivo?

Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che il codice non è riscattabile nel tuo paese, contatta il rivenditore online o locale presso il quale hai acquistato il codice per ottenere una scheda di abbonamento corretta. I criteri di rimborso/sostituzione possono variare da rivenditore a rivenditore.

I buoni regalo Xbox sono interessati da questa modifica?

Al momento non sono state apportate modifiche ai buoni regalo Xbox. Se acquisti un buono regalo Xbox, continuerai a poter acquistare i contenuti solo nella denominazione della valuta locale del buono.

Ad esempio, se hai acquistato e riscattato il buono regalo Xbox negli Stati Uniti, potrai spendere il credito solo nel marketplace degli Stati Uniti.

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