Errore "Un altro utente in questo dispositivo utilizza lo stesso account Microsoft, quindi è impossibile aggiungerlo qui" su Xbox One

Quando si prova ad aggiungere il proprio account Microsoft sulla console Xbox One, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

<YourName@email.com> è già in uso

Un altro utente in questo dispositivo utilizza lo stesso account Microsoft, quindi è impossibile aggiungerlo qui

Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: controllare se l'account è già in uso sulla console

1. Premere il pulsante Xbox per aprire il Pannello.
2. Selezionare Accedi.
3. Scorrere l'elenco dei gamertag fino a trovare il proprio.
4. Selezionare Accedi sotto il gamertag.

Soluzione 2: rimuovere e scaricare di nuovo il profilo

Se non è possibile accedere all'account, rimuovere e quindi aggiungere di nuovo l'account alla console.

Passaggio 1: rimuovere l'account dalla console

1. Premere il pulsante Xbox per aprire il Pannello.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Selezionare Tutte le impostazioni.
4. In Account, selezionare Rimuovi account.
5. Selezionare l'account e confermare la sua rimozione.

Passaggio 2: riavviare la console Xbox One

1. Premere il pulsante Xbox per aprire il Pannello.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Selezionare Tutte le impostazioni.
4. In Account, selezionare Riavvia console.

Passaggio 3: aggiungere di nuovo l'account alla console

1. Premere il pulsante Xbox per aprire il Pannello.
2. Selezionare Accedi.
3. Selezionare Aggiungi e gestisci.
4. Selezionare Aggiungi nuovo.
5. Immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account Microsoft.
6. Seguire le istruzioni visualizzate nelle schermate che seguono per completare la personalizzazione delle impostazioni.

Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.