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Sospensioni di Xbox Live ed esclusioni di console

Sospensioni ed esclusioni di console

  • Per ulteriori informazioni sul comportamento che può determinare la sospensione o l'esclusione della console, vedi Codice di comportamento di Xbox Live.

    Per domande specifiche su una sospensione o l'esclusione di una console, iniziare un nuovo thread nel forum "My Live account was suspended".

  • Il team per la conformità alle norme di Xbox non ha la facoltà di risolvere esclusioni e sospensioni specifiche di un gioco. In caso di perdita dei privilegi in un gioco specifico, contatta lo sviluppatore del gioco per richiedere assistenza:

    Halo 4 o Halo: Reach

    Call of Duty

  • I reclami vengono controllati quotidianamente e, nel caso venga riscontrato il comportamento segnalato, viene intrapresa un'azione disciplinare contro il giocatore responsabile.
  • Le sanzioni per le violazioni delle Condizioni per l'utilizzo e del Codice di comportamento variano a seconda della gravità dell'infrazione.
  • Le sanzioni per infrazioni minori comprendono la sospensione temporanea delle comunicazioni o del servizio e la modifica forzata del gamertag.
  • Le sanzioni per infrazioni più gravi comprendono la reimpostazione del punteggio giocatore, la sospensione permanente dell'account e l'esclusione della console.

Sospensioni delle comunicazioni

Le sospensioni delle comunicazioni vengono imposte a causa di una condotta non appropriata nelle comunicazioni in Xbox Live. La sospensione blocca l'accesso del gamertag a qualsiasi funzionalità di comunicazione su Xbox Live, quali SMS, messaggi vocali, video messaggi, chat di gioco e chat del gruppo.

La durata della sospensione dipende dalla gravità dell'infrazione. Di solito, le sospensioni temporanee terminano indicativamente alla stessa ora in cui sono state applicate.

Modalità di notifica

Quando accedi a Xbox Live con il gamertag sospeso, viene visualizzato un messaggio con la data di fine della sospensione.

Viene inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo associato al tuo account Xbox Live. Le sospensioni terminano indicativamente alla stessa ora in cui vengono applicate e non all'inizio della giornata. In questo modo, una sospensione potrebbe terminare successivamente rispetto al giorno indicato nel messaggio che informa della sospensione.

Sospensione del servizio

La sospensione del servizio viene imposta come conseguenza di uno stile di gioco inadeguato o di un uso improprio del sistema. Il comportamento non appropriato comprende i seguenti tipi di azione:

Comportamento inadeguato durante il gioco (imbroglio o inganno)

Tentativi di manipolare i servizi Xbox Live tramite interferenze sulla rete, uso improprio del feedback, uso improprio dei reclami o altri tipi di manomissione del sistema

La sospensione del servizio impedisce completamente l'accesso al servizio Xbox Live. La durata della sospensione dipende dalla frequenza o dalla gravità dell'infrazione. Di solito, le sospensioni temporanee terminano indicativamente alla stessa ora in cui sono state applicate.

Modalità di notifica

Quando accedi a Xbox Live con il gamertag sospeso, viene visualizzato un messaggio con la data di fine della sospensione.

Viene inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo associato al tuo account Xbox Live.

Modifica obbligatoria del gamertag

Quando viene imposta una modifica obbligatoria del gamertag (modifica del nome), al successivo tentativo di accesso a Xbox Live ti viene richiesto di selezionare un nuovo gamertag. Questo passaggio non può essere ignorato. Prima di poter accedere, devi selezionare un nuovo gamertag.

Una modifica obbligatoria del gamertag viene imposta quando il team per la conformità di Xbox Live determina che un gamertag è inappropriato. I gamertag inappropriati includono, ad esempio, nomi che assomigliano, hanno un suono simile, sono una raffigurazione, un'allusione, un'abbreviazione o un'insinuazione di quanto segue:

  • Frasi o termini volgari
  • Argomenti o contenuti di natura sessuale
  • Incitamento all'odio (incluse, a titolo di esempio, calunnie di carattere razziale, etnico o religioso)
  • Sostanze stupefacenti
  • Attività illegali

Esclusioni di console

Potrebbe non essere possibile eseguire la connessione a Xbox Live tramite le console Xbox a causa della violazione di una o più delle Condizioni per l'utilizzo di Xbox Live. I motivi dell'esclusione di console da Xbox Live sono molteplici e includono, in via esemplificativa, i seguenti:

  • Manomissione della console: apertura fisica della console Xbox e relativa modifica per consentire l'utilizzo di software illegale.
  • Frode online: tentativo di indurre gli utenti a pratiche di "ingegneria sociale", assunzione del controllo di account Xbox Live o esecuzione di altre attività fraudolente.
  • Reiterazione di gravi violazioni: varie misure disciplinari prese dal team addetto ai provvedimenti disciplinari nei confronti degli account utilizzati dalla console, a causa di interruzioni del servizio o di azioni che interferiscono con l'esperienza degli altri utenti.

Il Supporto tecnico Xbox Live non è autorizzato ad annullare la sospensione di una console da Xbox Live. La sospensione di una console da Xbox Live può includere anche la sospensione permanente degli account Xbox Live.

Reimpostazione del punteggio giocatore

Una correzione del punteggio giocatore nell'account Xbox Live di un giocatore viene applicata quando il giocatore raggiunge gli obiettivi evitando di eseguire il gioco e utilizzando strumenti esterni. In Xbox Live vengono applicate regole volte a mantenere il servizio esente da questo tipo di comportamento poiché costituisce una violazione delle Condizioni per l'utilizzo di Xbox Live. Quando viene rilevata un'attività anomala per un obiettivo o un punteggio giocatore, in Xbox Live viene modificato il punteggio giocatore dei giocatori che rispondono a criteri specifici e automatici.

Un giocatore Xbox Live che ottiene il punteggio in questo modo anomalo:

  • troverà il punteggio giocatore reimpostato su zero;
  • non sarà in grado di raggiungere di nuovo tutti gli obiettivi raggiunti in precedenza;
  • sarà etichettato come "truffatore" in modo che tale indicazione sia visibile alla community.

Anche se i giocatori identificati da questi criteri inizieranno da un punteggio giocatore pari a zero, potranno comunque raggiungere obiettivi nei giochi futuri. In altre parole, avranno un'altra opportunità di raggiungere obiettivi in futuro comportandosi come gli altri giocatori "onesti". La correzione del punteggio giocatore originale sarà definitiva, senza alcuna possibilità di appello.

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Per conoscere le opinioni degli altri utenti su questi argomenti o per porre domande, visita i nostri forum del Supporto tecnico Xbox e visualizza le conversazioni seguenti:

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