Il codice di errore C00000C2 viene visualizzato quando si tenta di utilizzare il Sensore Kinect
Problema
Quando si utilizza il Sensore Kinect e l'indicatore luminoso è rosso, viene visualizzato il codice di errore seguente:
C00000C2
Questo errore può indicare che il sensore non è collegato correttamente o che è necessario aggiornare il software della console.
Soluzioni
Provare le soluzioni descritte nella seguente sezione per risolvere il problema.
Soluzione 1: aggiornare il software della console
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- Inserire il disco di un gioco Kinect.
- Avviare il gioco da Xbox Dashboard.
- Se è necessario aggiornare il software della console, verrà visualizzato il seguente messaggio:
Aggiornamento necessario. È stato trovato un aggiornamento. Per applicarlo, è necessario riavviare la console.
- Selezionare Sì, Riavvia per installare l'aggiornamento.
Soluzione 2: controllare i cavi
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Console Xbox 360 S
- Spegnere la console.
- Scollegare il sensore dalla console, quindi collegare il cavo del sensore direttamente alla porta AUX nella parte posteriore della console.
Importante: rimuovere il cavo di alimentazione/USB, se è stato fornito con il sensore Kinect.
- Accendere la console.
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Console Xbox 360 originale
- Spegnere la console.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato a una presa elettrica funzionante.
- Accertarsi che il connettore USB sia collegato nella parte posteriore della console.
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L'indicatore luminoso accanto al centro del cavo dovrebbe essere di colore verde.
L'indicatore luminoso verde è spento. Provare a collegare il cavo a un'altra presa per accertarsi che funzioni correttamente. Se è necessario sostituire il cavo, contattare il Supporto clienti Xbox. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa all'assistenza nella parte inferiore della pagina.
- Accendere la console.
Se viene ancora visualizzato lo stesso errore, provare la soluzione successiva.
Soluzione 3: richiedere una riparazione
Se le procedure precedenti non hanno consentito di risolvere il problema, accedere al Centro Assistenza online e fare clic su Avvia richiesta di riparazione per richiedere una riparazione.
Per informazioni sulla riparazione o sulla garanzia, vedere Garanzia, registrazione e riparazione della console Xbox 360: domande frequenti.
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