Informazioni su come risolvere i problemi relativi all'app Crunchyroll su Xbox 360.
Se i contenuti non vengono riprodotti in modo ottimale nell'app Crunchyroll, è possibile che si sia verificato un problema di connettività. Vedere Risolvere gli errori di connessione della console Xbox 360 a Xbox Live.
Se la qualità del video o dell'audio sulla console Xbox 360 non è ottimale, vedere Problemi relativi all'audio e al video della console Xbox 360.
Se l'app Crunchyroll non risponde, eliminarla e reinstallarla. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
Se viene ancora visualizzato lo stesso errore, contattare il Supporto clienti Xbox.
Quando si tenta di utilizzare l'app Crunchyroll, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore.
Se non si è verificato un problema con Xbox Live e quando si tenta di avviare l'app Crunchyroll viene visualizzato uno di questi messaggi di errore, attendere un minuto circa prima provare di nuovo ad avviare l'app. Se dopo aver riavviato l'app viene visualizzato uno di questi messaggi di errore, provare a eliminare e reinstallare l'app.
Se continua a essere visualizzato uno di questi messaggi di errore, vedere Soluzione per le prestazioni ridotte di Xbox Live e provare a migliorare la velocità di connessione.
Se nessuna di queste soluzioni consente di risolvere il problema, contattare il Supporto clienti Xbox.
Se viene visualizzato uno di questi messaggi di errore, significa che si è verificato un problema con l'account Crunchyroll. Crunchyroll offre i seguenti tre tipi di account a pagamento:
Il tipo di account a pagamento per cui l'utente si iscrive determina il contenuto che potrà guardare tramite l'app Crunchyroll. Gli utenti che non dispongono di un abbonamento, dovranno visitare il sito crunchyroll.com/xbox per effettuare l'iscrizione per uno di tali account.
Per informazioni di supporto relative all'account Crunchyroll, contattare Crunchyroll tramite la pagina Contact Us.
Nota: qualsiasi contenuto visualizzato di recente dovrebbe venire elencato selezionando il riquadro Cronologia nell'hub Coda.
Nota: quando si seleziona un contenuto da guardare, dovrebbe essere visualizzata l'opzione per aggiungerlo alla coda di contenuti tramite il riquadro Aggiungi alla coda.
Se la cronologia di visualizzazione non compare o se non è visibile in Coda personale dopo avere aggiunto contenuti alla coda, contattare Crunchyroll tramite la pagina Contact Us per notificare l'errore.
Se viene visualizzato uno di questi messaggi di errore, tornare al menu dell'app precedente e selezionare un contenuto diverso da guardare. Per segnalare a Crunchyroll uno di questi errori, andare alla pagina Contact Us del sito Crunchyroll.
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