Quando si utilizza Kinect per Xbox 360, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Viso nascosto
809B1004
Questo messaggio indica che il sensore Kinect non è in grado di inquadrare correttamente l'utente.
Soluzione 1: regolare la visuale e riprovare
Verificare che la stanza sia sufficientemente illuminata e che non ci siano ostacoli tra l'utente e il Sensore Kinect, quindi riprovare. Per ulteriori informazioni, vedere Ulteriori informazioni sul posizionamento del sensore Kinect e Condizioni di illuminazione della stanza per Kinect.
Soluzione 2: richiedere una riparazione
Se tramite la soluzione precedente non è stato possibile risolvere il problema, è necessario riparare il sensore Kinect. Per ulteriori informazioni, vedere Ottenere assistenza per la console Xbox o il sensore Kinect.
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