L'errore 809B100D viene visualizzato quando si utilizza Kinect per Xbox 360

Quando si utilizza il sensore Kinect sulla console Xbox 360, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Troppo a destra

809B100D

Questo messaggio indica che il sensore Kinect non è in grado di rilevare l'utente durante un test del Sintonizzatore Kinect.

Soluzione 1: selezionare "Ulteriori informazioni", quindi "Riprova"

Sulla console selezionare Ulteriori informazioni per visualizzare suggerimenti utili su come risolvere il problema. Dopo avere apportato le modifiche indicate, selezionare Riprova per eseguire di nuovo il test.

Se viene ancora visualizzato lo stesso errore, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: posizionare correttamente il Sensore Kinect

Per informazioni su come posizionare correttamente il sensore Kinect, vedere Impostazione di Kinect su Xbox 360.

Se viene ancora visualizzato questo errore dopo aver seguito le istruzioni in questa pagina, provare la soluzione successiva.

Soluzione 3: accertarsi che l'illuminazione sia appropriata

Leggere le informazioni sull'illuminazione ottimale per Kinect e provare i suggerimenti indicati alla pagina Condizioni di illuminazione della stanza per Kinect.

Soluzione 4: richiedere una riparazione

Se tramite le soluzioni precedenti non è stato possibile risolvere il problema, è necessario riparare il sensore Kinect. Per ulteriori informazioni, vedere Ottenere assistenza per la console Xbox o il sensore Kinect.

Per informazioni sulla riparazione o sulla garanzia, vedere Garanzia e assistenza: Domande frequenti.