Quando si tenta di accedere a Xbox Live, è possibile che venga visualizzato l'errore seguente:
831118FE
Questo errore può indicare che si è verificato un problema con il gamertag o con l'account Microsoft.
Soluzione 1: eliminare il gamertag, cancellare la cache e recuperare il gamertag
Per risolvere il problema, provare i metodi indicati di seguito.
Soluzione 2: provare una connessione diretta al modem
Se la soluzione precedente non consente di risolvere il problema, provare a connettere la console Xbox 360 direttamente al modem, anziché tramite un router. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
Note
Se è possibile connettersi a Xbox Live e scaricare il proprio profilo, potrebbe trattarsi di un problema di configurazione del router. Per risolvere i problemi relativi al router, visitare i forum di informazioni sull'hardware di rete per informazioni su marca e modello specifici del router. Inoltre, può essere utile vedere Porte di rete utilizzate da Xbox Live.
Soluzione 3: provare la Risoluzione degli errori di connessione a Xbox Live
Se la soluzione precedente non consente di risolvere il problema, provare a eseguire le procedure descritte nella pagina Risoluzione degli errori di connessione a Xbox Live.
Soluzione 4: contattare il provider di servizi Internet
Se la soluzione precedente non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico del provider di servizi Internet (ISP). L'ISP può aiutare a determinare il tipo di servizio Internet di cui si dispone e gli eventuali problemi che influenzano le prestazioni di rete.
Nota: Xbox Live non supporta le connessioni Internet basate su satellite o wireless.
Nel contattare il supporto tecnico, assicurarsi di avere a portata di mano le informazioni seguenti:
Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.
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