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Quando si tenta di acquistare un abbonamento o del contenuto sulla console Xbox 360, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:
Spiacenti, si è verificato un problema con il servizio Xbox. Riprova in seguito.
Codice di stato: 838200C7
Questo errore può indicare quanto segue:
Soluzione 1: verificare lo stato del servizio Xbox Live
Se sono presenti avvisi, attendere che il servizio riprenda a funzionare e riprovare.
Soluzione 2: verificare che le informazioni relative alla fatturazione e all'opzione di pagamento siano corrette
Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione dell'account Microsoft corrisponda a quello utilizzato dalla società di emissione della carta di credito. Accertarsi inoltre che la data di scadenza della carta non sia trascorsa. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
Se non si conosce l'indirizzo di posta elettronica o la password dell'account Microsoft, utilizzare la Soluzione per l'account perso o la Soluzione per la password persa.
Nota: in caso di errore, selezionare Modifica profilo, quindi seguire le istruzioni per aggiornare le informazioni.
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