Quando si tenta di effettuare un acquisto o aggiungere una carta di credito su Xbox Live, viene visualizzato il codice di errore seguente:
C101C408
Questo errore può indicare quanto segue:
Soluzione 1: verificare le informazioni dell'account Microsoft
Per verificare le informazioni dell'account Microsoft, attenersi alla procedura indicata di seguito.
Nota: se si è dimenticata la password o non è possibile accedere, reimpostare la password.
Soluzione 2: verificare i dettagli della carta di credito
Digitare nuovamente il numero della carta di credito senza spazi, virgole o altri caratteri non numerici. Verificare che la data di scadenza, il codice di sicurezza e il nome della carta immessi siano corretti e corrispondano a quelli presenti sulla carta stessa.
Soluzione 3: verificare che il metodo di pagamento utilizzato sia approvato
È possibile utilizzare una carta di credito Visa, MasterCard o American Express purché consenta di effettuare acquisti internazionali. Anche se sulla carta è presente un logo Visa o MasterCard, è possibile che la banca o l'istituto finanziario non abbia autorizzato gli acquisti internazionali.
Nota: le carte prepagate, le carte di debito e le carte regalo (anche quelle con il logo Visa o MasterCard) non sono qualificate come carte internazionali e non sono attualmente accettate.
Se la carta di credito di cui si dispone è un metodo di pagamento approvato, tentare la soluzione successiva.
Soluzione 4: contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario
L'acquisto potrebbe non è essere stato completato per i motivi seguenti:
Contattare la società di emissione della carta di credito o la banca e assicurarsi che l'opzione di pagamento utilizzata sia stata attivata, che siano disponibili fondi sufficienti e che la transazione non sia stata bloccata per altri motivi.
Se la banca o l'istituto finanziario non ha bloccato la transazione, provare la soluzione successiva.
Soluzione 5: provare di nuovo a eseguire l'acquisto in un momento successivo
L'acquisto potrebbe essere bloccato per uno dei motivi indicati di seguito.
Attendere e tentare di nuovo di eseguire la transazione nelle 24-48 ore successive. Nel caso di numero elevato di acquisti non riusciti, è possibile che l'elaborazione delle transazioni venga bloccata finché non trascorre un certo intervallo di tempo senza che vengano effettuati tentativi di acquisto (solitamente 24-48 ore).
Se il problema persiste dopo avere atteso 48 ore, provare la soluzione successiva.
Soluzione 6: provare un metodo di pagamento diverso
In caso di problemi, provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso, ad esempio PayPal o una carta di credito diversa.
Per informazioni su come modificare il metodo di pagamento, vedere Modificare un'opzione di pagamento di Xbox Live.
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