Quando si tenta di scaricare un aggiornamento nella console Xbox 360, vengono visualizzati il messaggio e il codice di errore seguenti:
Codice stato: xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-0461
Impossibile elaborare l'aggiornamento.
Nota: i caratteri "x" variano.
Questo errore può indicare che il download dell'aggiornamento non è riuscito.
Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.
Soluzione 1: scaricare nuovamente l'aggiornamento
Soluzione 2: verificare la connessione Xbox Live
In caso di problemi per connettersi o restare connessi a Xbox Live, vedere Risolvere i problemi di connessione a Xbox Live.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 3: accertarsi che sia disponibile spazio di memorizzazione sufficiente
Per l'aggiornamento del software della console più recente sono necessari almeno 190 megabyte (MB) di spazio di memorizzazione (o 256 MB se si risiede in Giappone). Se lo spazio disponibile non è sufficiente, sarà necessario spostare o eliminare alcuni elementi. Vedere Copiare, spostare o eliminare giochi, profili ed elementi avatar salvati su Xbox.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 4: liberare la cache di sistema
Per risolvere il problema, potrebbe essere sufficiente rimuovere i file temporanei dalla console. Seguire le istruzioni in Come cancellare la cache di sistema Xbox 360, quindi provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 5: reinserire la periferica di memorizzazione
Dopo aver reinserito la periferica di memorizzazione, provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 6: copiare l'aggiornamento in un'unità flash USB, un CD o un DVD
Se nessuna delle soluzioni precedenti consente di risolvere il problema, copiare l'aggiornamento della console dal computer su un'unità flash USB, su un CD o un DVD, quindi installare l'aggiornamento nella console. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
Effettuare una copia su un'unità flash USB
Nota: è necessario che l'unità flash USB sia impostata sul file system FAT32.
Masterizzare su CD o DVD
È inoltre possibile scaricare l'aggiornamento nel computer, masterizzarlo su un CD o un DVD, quindi installarlo nella console. A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
Se dopo la copia dell'aggiornamento su un'unità flash, un CD o un DVD e la successiva installazione nella console, viene visualizzato un codice di errore simile a C000-0001, contattare il Supporto clienti Xbox.
Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.
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