L'errore 80070428 viene visualizzato quando effettui la connessione a Xbox Live sulla Xbox 360

Vedi uno dei codici errore e dei messaggi che seguono quando effettui la connessione a Xbox Live sulla console Xbox 360. Potresti vedere uno di questi errori quando tenti di scaricare aggiornamenti del sistema, di recuperare il profilo o il gamertag oppure di effettuare acquisti da Xbox Live:

Spiacenti, i profili Xbox Live non possono essere scaricati al momento. Riprova in seguito.

Codice errore: 80070428

Problema con il Marketplace Xbox Live. Riprova in seguito.

Codice di stato: 80070428

Se viene visualizzato uno di questi messaggi è possibile che si sia verificato un problema con il servizio Xbox Live o durante il controllo dell'account Xbox Live.

Soluzioni

Per risolvere il problema, prova le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verifica lo stato del servizio Xbox Live

Se vengono visualizzati avvisi qui, attendi che il servizio torni operativo e riprova:

Servizi di base Xbox Live: in funzione
2019-09-20T14:19:14.3891738+00:00

Soluzione 2: scarica nuovamente il profilo sulla tua Xbox 360

Per informazioni su come scaricare di nuovo il profilo, vedi Come aggiungere o rimuovere un profilo Xbox sulla console Xbox 360.

Nota Assicurati di scegliere l'opzione "Elimina solo profilo". Verrà eliminato il profilo Xbox, ma i giochi e gli obiettivi salvati verranno mantenuti.

Soluzione 3: cancella la cache nella console Xbox 360

Prova a cancellare la cache sulla tua console. A tale scopo, vedi Come cancellare la cache nella console Xbox 360.

Soluzione 4: scollega e riavvia

Scollega sia la Xbox 360 che l'hardware di rete, attendi 5 minuti, quindi ricollega di nuovo tutto e riavvia la console. Riprova ad accedere.

Soluzione 5: risolvi gli errori di connessione della console Xbox 360 a Xbox Live

Per informazioni su come risolvere i problemi relativi alla connessione a Xbox Live, vedi Soluzione per la connessione e la rete di Xbox 360.

Soluzione 6: se stai tentando di scaricare aggiornamenti del sistema o di recuperare il tuo profilo

Se stai tentando di scaricare aggiornamenti del sistema o di recuperare il tuo profilo sulla console Xbox 360, verifica che le informazioni di pagamento e fatturazione per l'account Xbox Live siano aggiornate e corrette e di avere accettato le Condizioni per l’utilizzo di Xbox Live. Ecco come:

  1. Su Xbox.com utilizza l'account Microsoft per accedere all'account Xbox Live, se non sei già connesso.
    Nota È possibile che ti venga chiesto di accettare le nuove Condizioni per l'utilizzo di Xbox.com. Per connetterti a Xbox Live, devi accettare il contratto.
  2. Nella pagina del gamertag clicca su Il mio account.
  3. Seleziona Gestisci opzioni di pagamento.
  4. Verifica che le informazioni di fatturazione e pagamento siano corrette.
  5. Esci dall'account Microsoft.
  6. Riavvia la console Xbox 360.
    Nota È possibile che ti venga chiesto di accettare le nuove Condizioni per l'utilizzo di Xbox.com. Per connetterti a Xbox Live, devi accettare il contratto.
  7. Se al riavvio della console non viene installato un aggiornamento del sistema, è possibile che tu debba aggiornare manualmente.

Soluzione 7: se stai tentando di effettuare un acquisto da Xbox Live

Se stai tentando di effettuare un acquisto e non sono presenti avvisi di servizio, verifica che le informazioni di fatturazione siano corrette. Per informazioni su come verificare le informazioni di fatturazione, vedi Aggiornare le informazioni di contatto per la fatturazione su Xbox 360.

Se non vengono visualizzati avvisi di servizio e le informazioni di fatturazione sono corrette, attendi 48 ore, quindi prova di nuovo ad acquistare il contenuto.

Il problema è stato risolto?

No

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