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L'errore 8015102A viene visualizzato quando si tenta di promuovere un account bambino su Xbox Live a un account adulto
Quando si tenta di promuovere un account bambino su Xbox Live a account adulto, vengono visualizzati il messaggio e l'errore seguenti:
Codice stato: 8015102A
Questa azione non può essere eseguita in questo momento.
Se viene visualizzato questo errore, è possibile che si sia verificato un problema con l'account, ad esempio relativo alle informazioni di sicurezza.
Soluzione
Per risolvere il problema, attenersi alla procedura indicata di seguito.
- Accedere dalla pagina account.live.com.
- Accedere utilizzando il proprio l'account Microsoft.
- In Password e info di sicurezza fare clic su Modifica info di sicurezza.
- Verificare le informazioni nei campi seguenti:
- Numero di telefono
- Indirizzo di posta elettronica alternativo
- PC attendibile
- Domanda di sicurezza
- Dopo aver verificato le informazioni di sicurezza, fare clic su OK.
Dopo avere verificato le informazioni, provare di nuovo a promuovere l'account bambino.
Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.
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