Codice di errore C00D12FS
Nota: a partire dal 15 novembre 2015, il servizio Zune è stato interrotto. Questo potrebbe causare degli errori quando si tenta di riprodurre in streaming o scaricare contenuto o di aggiornare il servizio.
Anteprima
Se viene visualizzato il codice di errore C00D12FS durante l'utilizzo del software Zune, significa che si è verificato un errore in Windows Digital Rights Management (DRM).
Causa
Questo errore si verifica solitamente quando un componente Windows DRM è mancante o danneggiato e deve essere sostituito o aggiornato.
Azioni da intraprendere
Provare le soluzioni seguenti.
- Chiudere il software Zune, riavviarlo, quindi riprovare.
- Se il software Windows DRM non è presente, scaricare la versione più recente di Windows Media Player, quindi riprovare.
- Aggiornare i componenti di sicurezza del lettore multimediale digitale. Per eseguire l'aggiornamento, è possibile procedere in due modi:
- Andare sul sito Web Aggiornamento dei componenti di protezione e fare clic su Aggiorna. Se il pulsante per l'aggiornamento non è visibile, provare la soluzione successiva.
- Aggiornare i componenti di sicurezza nel browser.
- Se si utilizza Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi su Opzioni Internet. Se la barra degli strumenti non è visibile, premere ALT.
- Nella sezione Cronologia esplorazioni della scheda Generale fare clic su Elimina.
- Selezionare tutte le caselle di controllo presenti nella finestra, quindi fare clic su Elimina.
- Fare clic sulla scheda Sicurezza, su Siti attendibili, quindi scegliere il pulsante Siti.
- Nella casella Cerca digitare *.microsoft.com, fare clic su Aggiungi, quindi scegliere Chiudi.
- Nella scheda Sicurezza fare clic su Livello personalizzato.
- In Impostazioni personalizzate selezionare Bassa, fare clic su Reimposta, quindi su OK.
- Fare clic sulla scheda Privacy , quindi sul pulsante Siti.
- Nella barra Indirizzo digitare *.microsoft.com, quindi fare clic su Consenti.
- Fare clic su OK, quindi chiudere tutte le finestre aperte del browser.
Provare ad accedere al Marketplace o a riprodurre di nuovo il contenuto per verificare se il problema è stato risolto.
Nota: per informazioni sull'aggiornamento dei componenti di sicurezza in altri browser, vedere la relativa Guida.
- Provare a utilizzare Microsoft "Fix it" per ripristinare automaticamente i componenti DRM danneggiati:
Fare clic sul collegamento Correzione del problema di seguito. Fare quindi clic su Esegui nella finestra di dialogo Download del file e seguire i passaggi della procedura guidata.
Correzione del problema
Microsoft Fix it 50765Note:
- La procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in inglese. La correzione automatica tuttavia funzionerà anche per versioni di Windows in altre lingue.
- Se non ci si trova al computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica in un'unità flash USB o su un CD, quindi eseguire la correzione sul computer interessato.
Dopo l'esecuzione della correzione, le licenze dovrebbero aggiornarsi automaticamente e dovrebbe essere possibile riprodurre il contenuto protetto.
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