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Errore 0x803f8007 quando si tenta di avviare un gioco Xbox One o un add-on del gioco

Quando tenti di avviare un gioco Xbox One o un add-on del gioco, vengono visualizzati il codice e il messaggio di errore seguenti:

Si è verificato un errore

0x803f8007

Questo errore può significare che non sei più il proprietario del contenuto o non hai più l'autorizzazione per accedervi. Ad esempio, non puoi accedere a un gioco perché hai ricevuto un rimborso per il gioco o un gioco che hai preordinato è stato annullato.

Soluzione

Per risolvere questo problema, verifica se il contenuto è stato rimborsato, annullato o acquistato nella pagina dell'account Microsoft:

  1. Accedi al tuo account. Scorri verso il basso fino a visualizzare il gioco o l'add-on del gioco che hai acquistato.

    Nota Potresti dover modificare l'intervallo di date della tua cronologia degli ordini per visualizzare la transazione.

  2. Se lo stato dell'ordine è Annullato o Rimborsato, non sei più il proprietario del gioco o dell'add-on e non potrai avviarlo o eseguirlo. Puoi riacquistare il contenuto se vuoi ancora esserne il proprietario.
  3. Se il gioco o l'add-on non è visualizzato nella cronologia degli ordini, cercalo in Microsoft Store. Se è visualizzata l'opzione Acquista una copia nella pagina della descrizione del prodotto, significa che non hai più accesso al contenuto e dovrai acquistarlo di nuovo se vuoi usarlo.

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