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Quando si tenta di acquistare un abbonamento sulla console Xbox One, vengono visualizzati l'errore e il messaggio seguenti:
Questo errore può indicare che si sta tentando di acquistare un nuovo abbonamento dello stesso tipo di quello corrente nel proprio account. Questo abbonamento è già associato al proprio account.
Per risolvere il problema, provare le soluzioni indicate di seguito.
Soluzione 1: attenersi alla procedura indicata di seguito per aggiungere una nuova opzione di pagamento. Per assistenza, vedere Aggiungere un'opzione di pagamento all'account Xbox Live.
Nota: non utilizzare questa procedura su un dispositivo mobile, poiché le informazioni a cui si sta tentando di accedere potrebbero non essere visualizzate correttamente.
Nota: accertarsi di accedere utilizzando l'account Microsoft associato all'account Xbox da aggiornare. Se non si conosce il proprio account Microsoft o la password, vedere Individuare l'account Microsoft.
Soluzione 2: per aggiornare l'opzione di pagamento sulla console Xbox One, vedere Aggiungere un'opzione di pagamento all'account Xbox Live.
Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Xbox.
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