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Messaggio di errore su Xbox One: "L'account è bloccato per gli acquisti in Microsoft Store"

Quando provi ad acquistare qualcosa su Xbox One, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

L'account è bloccato per gli acquisti in Microsoft Store. Per altre info, vai a Xbox.com/PurchaseBlock

Possibile causa:

  • Si è verificato un problema temporaneo del servizio Xbox Live.
  • Un'impostazione per la privacy e la sicurezza online per l'account Microsoft ti impedisce di effettuare un acquisto.
  • La console Xbox One o un account Microsoft è stato escluso.

Soluzioni

Soluzione 1: controlla lo stato del servizio Xbox Live

Controlla la presenza di avvisi dei servizi nella pagina Stato di Xbox Live oppure verifica se nella parte superiore della pagina è visualizzato un avviso del servizio Xbox Live. Se sono presenti avvisi dei servizi, attendi e riprova.

Per Soluzione 2: controlla le impostazioni nell'account Microsoft

Un'impostazione per la privacy e la sicurezza online per l'account Microsoft potrebbe impedirti di effettuare acquisti. Accedi alla pagina Privacy e sicurezza online e controlla le impostazioni.

Soluzione 3: se la console o l'account Microsoft è stato escluso

Per informazioni sulle esclusioni dell'account e della console, vedi le informazioni su esclusioni e sospensione in Xbox Live.

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