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Risolvere i problemi d'installazione di giochi o app su Xbox One

In questa pagina vengono descritte le azioni da intraprendere in caso di problemi durante il download di contenuti in Xbox One.

Nota se viene visualizzato un codice di errore o un codice di stato specifico, utilizza la casella di ricerca nella pagina Ricerca codice di errore e codice stato per cercare ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema.

In questa pagina

Il download non viene avviato o non riesce

Se il download non viene avviato o non riesce, prova le soluzioni indicate di seguito.

Soluzione 1: verifica lo stato del servizio Xbox Live

Se vengono visualizzati avvisi, attendi che il servizio riprenda il funzionamento e prova di nuovo.

Servizi di base Xbox Live: in funzione
2018-12-16T15:48:14.3675740+00:00
Social e gioco: in funzione
2018-12-16T15:48:14.3675740+00:00

Soluzione 2: accedi con il profilo Xbox corretto

Verifica di avere effettuato l'accesso a Xbox Live e di avere utilizzato lo stesso profilo usato per l'acquisto del contenuto.

Soluzione 3: verifica lo spazio disponibile sul disco rigido

Controlla le notifiche sulla console Xbox One per accertarti di disporre dello spazio su disco rigido necessario per l'installazione del contenuto. Ecco come:

  1. Apri il Pannello e vai a Sistema > Notifiche di app e sistema.
  2. Verifica la presenza di notifiche relative a spazio su disco rigido insufficiente o non disponibile. Quando lo spazio su disco è insufficiente, in Xbox One viene visualizzato un avviso.
  3. Se tale notifica è presente, sarà necessario eliminare contenuto per liberare una quantità di spazio sufficiente oppure aggiungere un'unità esterna. Per informazioni sulla configurazione e la gestione della memoria esterna, consulta Come gestire l'archiviazione su Xbox One.

Per informazioni su come eliminare gli elementi dal disco rigido, vedi Disinstallare i giochi o le app Xbox One per liberare spazio sul disco rigido.

Soluzione 4: verifica la disponibilità di aggiornamenti di sistema

Se si verificano problemi quando cerchi di scaricare un gioco o un'app su Xbox One, è possibile che la console debba essere aggiornata. Se, ad esempio, viene visualizzato il messaggio di errore "Download interrotto", può essere necessario installare un aggiornamento per completare il download.

Per verificare se è disponibile un aggiornamento, attieniti alla procedura indicata di seguito.

  1. Premi il pulsante Xbox per aprire il Pannello.
  2. Seleziona Sistema > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti.
  3. Se disponibili, gli aggiornamenti vengono visualizzati nel menu a sinistra. In caso contrario, verrà visualizzato il messaggio "Nessun aggiornamento per la console disponibile".

Il download richiede molto tempo oppure non viene completato

Se il download richiede molto tempo oppure non viene completato, prova le soluzioni indicate in Risolvere i problemi relativi al download di giochi o app lento su Xbox One.

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