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Messaggio "Questo gioco o l'app è di tua proprietà?" su Xbox One

Quando tenti di eseguire un gioco installato su Xbox One, viene visualizzato il messaggio seguente:

Questo gioco o l'app è di tua proprietà?
Se hai il disco del gioco, inseriscilo. In caso contrario, assicurati di aver effettuato l'accesso a Xbox Live. Se non hai i diritti necessari per eseguire il gioco, dovrai acquistarlo in Microsoft Store.

Questo messaggio può essere visualizzato se:

  • Si è verificato un problema temporaneo del servizio Xbox Live.
  • Il disco del gioco non è inserito nell'unità disco.
  • Il disco del gioco è illeggibile.
  • Il gioco è in esecuzione in background da molto tempo sulla console Xbox One.
  • L'utente che ha acquistato il contenuto non ha effettuato l'accesso.
  • L'utente che ha acquistato il contenuto non ha abilitato la condivisione.

Soluzioni

Soluzione 1: controlla lo stato del servizio Xbox Live

Se vengono visualizzati avvisi qui, attendi che il servizio torni operativo e riprova:

Servizi di base Xbox Live: in funzione
2017-11-20T10:13:13.9278419+00:00
Social e gioco: in funzione
2017-11-20T10:13:13.9278419+00:00

Soluzione 2: inserisci il disco del gioco

Se hai acquistato il gioco su disco, il disco deve essere inserito nell'unità disco per poter essere eseguito. Anche se il gioco è installato nell'unità disco rigido, Xbox One usa il disco per verificare la proprietà.

Soluzione 3: se il disco del gioco è già inserito nell'unità

Se il problema si verifica quando il disco è inserito nell'unità, vedi Informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla riproduzione di un disco su Xbox One per altri passaggi di risoluzione dei problemi e informazioni su come richiedere una riparazione della console.

Soluzione 4: riavvia il gioco o l'app

  1. Nel gioco o nell'app premi il pulsante Xbox  per aprire la guida e quindi seleziona Home.
  2. Verifica che il grande riquadro dell'applicazione sia evidenziato e quindi premi il pulsante Menu  sul computer.
  3. Seleziona Esci.

Nota Se il problema del gioco o dell'app fa sì che la console non risponda, spegni e riaccendi la console Xbox One usando i passaggi indicati nella Soluzione 5.

Soluzione 5: riavvia la console Xbox One

Se hai cambiato attività sulla console Xbox One, ad esempio hai usato un'altra app o hai eseguito un gioco diverso, il gioco potrebbe essere in esecuzione in background. Per risolvere questo problema, riavvia la console:

  1. Premi il pulsante Xbox  per aprire la guida.
  2. Seleziona Impostazioni.
  3. Seleziona Riavvia console.
  4. Seleziona per confermare.

Nota Se non riesci ad accedere alla guida o se la console appare bloccata, tieni premuto il pulsante Xbox  sulla console per 10 secondi fino a quando la console non si spegne. Dopo l'arresto della console, tocca di nuovo il pulsante Xbox  sulla console per riavviarla.

Nota Per impedire il verificarsi di questo problema, esci dal gioco prima di passare ad altre attività sulla console Xbox One.

Soluzione 6: se hai acquistato il gioco
Se hai acquistato il gioco come download digitale, assicurati di aver effettuato l'accesso nella console usando lo stesso account che hai usato per acquistare il gioco. Verifica anche che la console sia connessa a Xbox Live. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico di Xbox.

Soluzione 7: se il gioco è stato acquistato da qualcun altro
Se il gioco è stato acquistato da qualcun altro, assicurati che questa persona abbia effettuato l'accesso nella console usando lo stesso account usato per acquistare il gioco. In alternativa, verifica che abbia impostato la console come console Xbox home. Per altre informazioni, vedi Informazioni su La mia Xbox home.

Se nessuna delle opzioni precedenti è disponibile o se vuoi semplicemente avere una tua copia del gioco, acquista una copia digitale in Microsoft Store su Xbox One. Non dovrai reinstallare il gioco prima di poterlo eseguire.

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