Sospensioni da Xbox Live

Il servizio Xbox Live è stato progettato per offrire un'area in cui tutti i membri possano interagire e divertirsi online. Per proteggere l'esperienza dei clienti, monitoriamo il servizio al fine di individuare i comportamenti che violano il Contratto di Servizi Microsoft e il Codice di comportamento. Le violazioni del Codice di comportamento possono comportare un'ampia varietà di provvedimenti, a seconda della natura e della gravità della violazione. In questa pagina sono descritti diversi tipi di provvedimenti disciplinari e il modo in cui influiscono sugli account interessati.

Tieni presenti le seguenti regole generali in relazione alle sospensioni da Xbox Live:

  • In genere, le sospensioni terminano indicativamente alla stessa ora in cui sono state applicate e non all'inizio della giornata. Ad esempio, una sospensione di 24 ore applicata alle 15:00 terminerà approssimativamente alle 15:00 del giorno successivo, non a mezzanotte.
  • Microsoft non è tenuta a fornire un preavviso prima di applicare una sospensione o un altro provvedimento disciplinare. Accettando il Codice di comportamento di Microsoft, confermi di conoscere e accettare le regole del servizio Xbox Live.
  • La durata della sospensione dipende dalla gravità dell'infrazione. Violazioni particolarmente gravi possono causare una sospensione permanente immediata.

Sospensioni delle comunicazioni

Le sospensioni delle comunicazioni vengono applicate a causa di una condotta non appropriata nelle comunicazioni in Xbox Live. Questa sospensione impedisce a un account di accedere a qualsiasi funzionalità di comunicazione in Xbox Live, inclusi messaggi SMS, messaggi vocali, comunicazioni video, Skype su Xbox One, chat di gioco e chat di gruppo. Le sospensioni delle comunicazioni vengono applicate per una specifica durata temporanea, in genere di 1, 7 o 14 giorni.

Durante una sospensione delle comunicazioni, l'account può continuare ad accedere al servizio Xbox Live, incluso il gioco online in modalità multiplayer. Al termine della sospensione, tutte le funzionalità di comunicazione verranno ripristinate automaticamente.

Sospensioni di account

La sospensione di un account impedisce completamente all'account interessato di accedere al servizio Xbox Live per la durata della sospensione. Le sospensioni degli account vengono applicate per una specifica durata, in genere di 1, 7 o 14 giorni, anche se violazioni particolarmente gravi o ripetute possono determinare una sospensione permanente.

Le sospensioni degli account possono essere applicate per svariate violazioni del Codice di comportamento di Microsoft. Sono inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Contenuti di profili Xbox Live offensivi o inappropriati
  • Comportamento inappropriato o frodi durante il gioco
  • Tentativi di manipolare i servizi Xbox Live tramite interferenze sulla rete, uso improprio del feedback, uso improprio dei reclami o altri tipi di manomissione del sistema
  • Comportamento molesto nei confronti di altri utenti di Xbox Live o impersonificazione di membri del personale o di partner Microsoft
  • Tentativi di sfruttare Xbox Live Marketplace o il Supporto tecnico Xbox per ottenere un guadagno economico
  • Furto di account, phishing o altri tentativi di frodare Microsoft o altri giocatori

Modifiche forzate del gamertag

Quando viene applicata una modifica forzata del gamertag, il sistema assegna automaticamente all'account un nuovo gamertag, in modo simile al gamertag generato dal sistema che viene fornito al momento della prima registrazione in Xbox Live.

Se un giocatore non è soddisfatto del gamertag assegnato e desidera cambiarlo, può acquistare un nuovo gamertag tramite il processo standard di modifica del gamertag. In ogni caso, il gamertag a cui è stata applicata la modifica forzata non potrà più essere ottenuto.

Una modifica forzata del gamertag può essere decisa se un gamertag somiglia visivamente a, ha un suono simile a, rappresenta, suggerisce, è un'abbreviazione di o allude ai contenuti seguenti:

  • Frasi o termini volgari
  • Argomenti o contenuti di natura sessuale
  • Incitamenti all'odio
  • Questioni religiose controverse
  • Organizzazioni o persone famose
  • Fatti storici o di attualità che potrebbero urtare la sensibilità degli altri utenti

Sospensioni dei privilegi

In Xbox One e Xbox su Windows i privilegi vengono usati per determinare le attività che ciascun account può eseguire o meno nel servizio Xbox Live. Una sospensione dei privilegi può avvenire se un account ha usato in modo improprio una particolare funzionalità di Xbox Live o ha commesso una violazione del Codice di comportamento che non richiede una sospensione completa dell'account. Sospendendo determinati privilegi, è possibile isolare un comportamento o un contenuto inappropriato di un account senza impedirne completamente l'esperienza Xbox.

Alcuni privilegi che possono essere sospesi come risultato di una violazione del Codice di comportamento includono:

Creazione di clip o screenshot di Game DVR o Upload

  • Condivisione di contenuto Kinect
  • Gioco online in modalità multiplayer
  • Partecipazione a gruppi
  • Comunicazione con altri giocatori
  • Condivisione del contenuto del profilo

Ad esempio, se un giocatore crea una clip offensiva in Game DVR, gli verrà assegnata una sospensione dei privilegi che impedisce temporaneamente di creare contenuti in Game DVR, ma il gioco online in modalità multiplayer e le altre funzionalità di Xbox Live resteranno invariati.

La durata di una sospensione dei privilegi dipende dalla gravità della violazione e dalla natura della particolare infrazione.

Esclusioni specifiche relative ai giochi

Gli sviluppatori dei giochi possono inserire specifici dispositivi di protezione nei propri titoli e applicare le proprie politiche relative alle community in modo indipendente dal più ampio sistema di Xbox Live. Questo spesso avviene per i giochi con numerosi contenuti creati dai giocatori o con community online particolarmente ampie e attive. Dal momento che ogni gioco è differente, il metodo con cui si riceve una notifica di un'esclusione dal gioco varia a seconda dello sviluppatore.

Le esclusioni specifiche per giochi non rientrano nel nostro ambito, né il Supporto tecnico Xbox può fornire informazioni sui provvedimenti disciplinari relativi agli specifici giochi. Per informazioni specifiche sull'esclusione da un gioco, contatta lo sviluppatore o l'editore appropriato.

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