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Xbox One や Xbox 360 での購入時に、状況コード 80153021 が表示される

Xbox One や Xbox 360 本体での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

購入が保留状態になっています。
状況コード: 80153021。

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスが一時的に利用できない。
  • Microsoft アカウントに未処理のお取り引きがある。
  • お支払い情報が不足している。
  • Microsoft アカウントの国 / 地域が PayPal の国 / 地域と一致していない。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

購入方法とコンテンツの使用方法: 正常に動作
2017-12-11T20:10:28.2020379+00:00

解決策 2: 未処理のお取り引きを解決する

未処理のお取り引きがある Xbox サブスクリプションにお支払い方法が登録されている場合は、本体で購入する前に、未処理のお取り引きを処理する必要があります。

オンラインで未払いの残高を処理する方法:

  1. Microsoft アカウントで「サービスとサブスクリプション」ページにサインインします。
  2. リストから、未払いのサブスクリプションを見つけます。未払い金額は赤で表示されます。
  3. [今すぐ支払う] を選択した後、画面の指示に従い、未払いの残高を処理します。

     注: サブスクリプションに未払いがある場合は、ご利用コードを追加しても、未処理のお取り引きを処理できません。ご利用コードを使う前に、上記の手キュンを使用して、未処理のお取り引きを処理する必要があります。

解決策 3: 請求先情報を更新する

請求先情報が最新の状態であることを確認します。こちらを行うには、次のページのいずれかを参照してください。

解決策 4: Microsoft アカウントの国 / 地域が PayPal の国 / 地域と一致していることを確認する

新しい国や地域に最近転居した場合は、新しい国や地域に合わせて設定とお支払い情報を更新する必要があります。Microsoft アカウントの国 / 地域が、ご使用のお支払い方法の国 / 地域と一致していることを確認するには、「新しい国や地域に移動する場合に Microsoft アカウントを更新する方法」を参照してください。

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