Microsoft Store での購入に関する問題解決の方法

このページの解決策は、Microsoft Storeでのコンテンツの購入時や無料コンテンツのダウンロード時に発生する問題を解決する際に役立ちます。

次のようなシナリオで Xbox One 本体から Xbox 360 コンテンツを購入またはダウンロードする際に問題が発生する場合も、このページの解決策を使用することができます。

• 無料の Xbox 360 Games with Gold ゲームをダウンロードする
• Xbox One アバター アプリで購入する、または無料のコンテンツを取得する
• Windows 10 アバター アプリで購入する、または無料のコンテンツを取得する
• Xbox 360 ゲームを購入する、または無料の Xbox 360 ゲームを取得する

"お使いのアカウントでは、Xbox.com でこの種類の購入を行うことはできません。Xbox でこのお取引を完了してください" というメッセージが表示されます。

このエラー メッセージが表示された場合、購入に使用している Microsoft アカウントでは、その購入を行うことができないことを意味します。

18 才未満の方は、Microsoft Storeで購入を行うことはできません。Microsoft アカウントの年齢設定や購入設定を変更しても、この問題は解決しません。

この問題を解決するには、Xbox 360 本体でコンテンツを購入またはダウンロードします。

無料ゲームをダウンロードしようとしていますが、購入を完了するためにお支払い方法を追加するように求めるメッセージが表示されます。

このエラー メッセージが表示された場合、Microsoft アカウントにお支払い方法がないことを意味します。Microsoft Store から無料のコンテンツをダウンロードするには、Microsoft アカウントにお支払い方法が登録されている必要があります。お支払い方法を追加するには、Microsoft アカウントにサインインした後に、[お支払い方法を追加] を選択し、指示に従ってください。

お支払い方法を追加したくない場合は、Xbox 360 本体を使用してコンテンツをダウンロードすることができます。

Microsoft アカウント残高を使用して支払いを行おうとしていますが、お支払い方法のリストに表示されません。

Microsoft Store でのコンテンツの購入に、Microsoft アカウントの残高を使用することはできません。

この問題を解決するには、Xbox 360 本体でアイテムを購入します。Xbox 360 本体では、Microsoft アカウント残高を使用して購入することができます。

account.microsoft.com または Xbox One 本体で、アカウントにお支払い方法を追加しましたが、購入時にそのお支払い方法が表示されません。

購入時にお支払い方法が表示されない場合は、Xbox 360 本体でお支払い方法を追加する必要があります。