Xbox サブスクリプションを解約する方法

Xbox サブスクリプションを解約する サブスクリプションを解約するために、Microsoft アカウントの [サービスとサブスクリプション] ページにサインインします。

Xbox Live Gold サブスクリプション、Xbox Game Pass、Xbox Game Pass Ultimate、EA Access などの Xbox サブスクリプションを解約して更新の請求を停止する場合は、オンラインで手順を実行する必要があります。

重要: 未払いの残高がある場合や、停止されている場合は、Xbox サブスクリプションを解約することはできません。最初に、未払いの残高を支払う必要があります。詳細については、「Xbox サブスクリプションを継続するために、お支払い情報を更新する」または「Xbox サブスクリプションの未払いの残高を支払う方法」を参照してください。

Xbox サブスクリプションをオンラインで解約する方法

  1. 上のボタンを使用して、Microsoft アカウントの [サービスとサブスクリプション] ページにサインインします。
  2. 管理するサブスクリプションの [支払いと請求] を選択し、[解約] を選択します。サブスクリプションが表示されない場合は、そのサブスクリプションの正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認します。
  3. 画面の指示に従って操作します。
    1. 定期請求が有効の場合は、有効期限日にサブスクリプションを終了するオプションが表示されます。このオプションを選択すると、定期請求は無効になります。サブスクリプションのステータスによっては、サブスクリプションをすぐに終了するオプションも表示される場合があります。
    2. 定期請求が無効の場合は、有効期限日までサブスクリプションの料金が既に支払い済みであることを示すメッセージが表示されます。
    3. サブスクリプションに未払金がある場合や、停止されている場合は、解約する前に未払いの残高を支払う必要があります。上の「重要」をご覧ください。

Xbox サブスクリプションの解約について追加のサポートが必要な場合

Xbox サブスクリプションを解約する際に問題が発生する場合は、サポートに連絡する前に、次の情報をご確認ください。

Xbox サブスクリプションを解約した後も料金を請求される。

Xbox サブスクリプションを解約した後も請求される場合は、定期請求を無効にした時点で、現在のサブスクリプションに未処理の残高があった可能性があります。サブスクリプションを解約した後、料金が発生することはありません。

サインイン時に Xbox サブスクリプションが表示されないが、Xbox サブスクリプションについて請求される。

アカウントにサインインしてもサブスクリプションが表示されない場合は、正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。Xbox サブスクリプションに使用している Microsoft アカウントがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

別のユーザーのサブスクリプションを支払っている。

別のユーザーの Xbox サブスクリプションを支払っている場合は、このサブスクリプションを解約することはできません。Microsoft アカウントの所有者が、上の「Xbox サブスクリプションをオンラインで解約する方法」の手順に従って、サブスクリプションを解約する必要があります。

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