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Xbox サブスクリプションを解約する方法

Xbox サブスクリプションを解約する サブスクリプションを解約するために、Microsoft アカウントの [サービスとサブスクリプション] ページにサインインします。

Xbox Live Gold サブスクリプション、Xbox Game Pass、EA Access などの Xbox サブスクリプションを解約して更新の請求を停止する場合は、オンラインで手順を実行する必要があります。

重要

Xbox サブスクリプションをオンラインで解約する方法

Xbox サブスクリプションは、今すぐ解約することも、自動更新を停止することで解約することもできます。今すぐ解約する場合、サブスクリプション サービスも直ちに利用することができなくなります。自動更新を停止する場合は、有効期限が切れるまで、サブスクリプション サービスの利用を続行することができます。

Xbox サブスクリプションを直ちに解約するには、「Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする」に移動して、「取り消し」セクションの手順に従います。

サブスクリプションの自動的な更新を停止するには、「Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする」に移動して、「定期請求を無効にする」セクションの手順に従います。

Xbox サブスクリプションの解約について追加のサポートが必要な場合

Xbox サブスクリプションを解約する際に問題が発生する場合は、サポートに連絡する前に、次の情報をご確認ください。

Xbox サブスクリプションを解約した後も料金を請求される。

Xbox サブスクリプションを解約した後も請求される場合は、自動更新をオフにした時点で、現在のサブスクリプションに未処理の残高があった可能性があります。サブスクリプションを解約した後、料金が発生することはありません。

ログインしても Xbox サブスクリプションを解約するオプションが表示されない。

Microsoft アカウントでサインインしても、[更新] は表示されるが、[解約] が表示されない場合は、自動更新は既に無効化されているので、追加で請求されることはありません。

サインイン時に Xbox サブスクリプションが表示されないが、Xbox サブスクリプションについて請求される。

アカウントにサインインしてもサブスクリプションが表示されない場合は、正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。Xbox サブスクリプションに使用している Microsoft アカウントがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

別のユーザーのサブスクリプションを支払っている。

別のユーザーの Xbox サブスクリプションを支払っている場合は、このサブスクリプションを解約することはできません。Microsoft アカウントの所有者が、上の「Xbox サブスクリプションをオンラインで解約する方法」の手順に従って、サブスクリプションを解約する必要があります。

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