Windows 10 でのゲームのインストールに関する問題解決

PC で Xbox (ベータ) アプリからゲームをインストールするときに問題が発生している場合は、以下をお試しください。

PC を再起動する

問題解決の基本です。単純に再起動することで、多くの問題点を修正できることがあります。

エラー メッセージは表示されていますか?

ダウンロード エラーが発生していた場合は、まずもう一度ダウンロードしてみてください。

何度試してもインストールに失敗する場合は、ほとんどの場合、メッセージと共に状況コードが表示されます。状況コードは通常、"0x" で始まる 10 文字です (0xC03F7003 など)。

Game Pass ゲームの場合は、プランの状態を確認する

Xbox Game Pass からゲームをインストールするには、アクティブな Xbox Game Pass Ultimate プランまたは PC 用 Xbox Game Pass (ベータ) プランが必要です。

  • Microsoft Store および Xbox (ベータ) アプリ、またはそのいずれか (インストール元) に サインインしていることを確認します。
  • サインインして状態を確認し、Xbox Game Pass メンバーシップが最新であることを確認します。
  • PC がオンライン状態であることを確認します。必要に応じて、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。

PC に対する管理者のアクセス許可を持っていますか?

一部のゲームでは、ゲームを適切に機能させるために追加のコンポーネントをインストールする必要があります。インストールするコンポーネントによっては、ゲームのインストール時またはゲームの初回起動時に、管理者から許可を求められる場合があります。

Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する」をご覧ください。

ゲームのインストール中に PC を再起動しましたか?

Game Pass からゲームをインストールしているときに PC を再起動した場合、Xbox (ベータ) アプリまたは Microsoft Store を再び開いたときに、インストールの状態がわかりにくいことがあります。インストールが完了していないゲームが表示されている可能性があります。

インストールを続行するには:

  • ゲームの詳細ページで、もう一度インストールを開始します。これにより、中断した場所からインストールが再開されます。

空き容量の不足によるインストールの問題

  • 空き容量が不足している場合は、インストールを完了するための空き容量を確保してください。
  • Xbox (ベータ) アプリからゲームのインストールを開始する場合は、インストール先のハード ドライブを選択してコンテンツの保存場所を変更できます。 "選択したドライブはゲームのインストール用にセットアップされていません" というメッセージが表示された場合は、ドライブがプロビジョニングされておらず、インストールのためのアクセスが拒否されています。この問題を解決するには、次の解決策を実行してください。

    • メッセージの下にあるリンクを選択して [設定] に移動するか、Windows キーを押して [設定] > [システム] > [ストレージ] を選択します。[新しいコンテンツの保存先を変更する] を選択します。
    • [新しいアプリの保存先] の下にあるメニューを使用して、目的のドライブを選択します。

問題が解決しない場合

ゲーム サービスを再インストールしてみます。方法は次のとおりです。

  • 管理者として powershell を起動し、「get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers」と入力します。
  • 同じ powershell ウィンドウで、「“start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN」と入力します。
  • そのページでアプリをインストールします。UAC プロンプトが表示されたら、受け入れます。
  • ゲームをもう一度インストールしてみます。

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