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Fortnite のサポートを受ける

Fortnite Battle Royale、モバイル版 Fortnite、Save the World、クロスプラットフォーム プレイ、サポートの概要を確認します。詳細な情報については、 Fortnite に関するよく寄せられる質問を参照してください。

既知の問題

起動時に、ゲームがクラッシュするか、スタート画面から先に進みません。

解決方法: 最新のバッチでゲームを更新する必要があります。ゲームを更新するには、次の手順に従います。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [マイ コレクション] で、[すべて表示] を選択します。
  3. [アップデート] を選択し、Fortnite 向けのアップデートを探します。
  4. アップデートを強調表示した後、[A] キーを押してアップデートを開始します。

アップデートが完了すると、Fortnite を問題なく起動することができます。

: 本体にアップデートが表示されない場合は、ガイドの [システム] メニューに移動して [本体の再起動] を選択することで、本体を再起動します。本体の再起動後、Fortnite は次回起動したときに自動的に更新されます。

アカウント

Epic アカウントの詳細については、サポート センターにアクセスしてください。

購入内容を見る

お取引内容を確認するには、「注文履歴」にアクセスします。

払い戻し情報

プレイヤーがゲーム内アイテムの払い戻しを求める場合は、 ゲーム内の [セルフサービス コスメティック払い戻し] ポータルにアクセスしてください。

ゲーム内のコスメティック アイテムについては、払い戻しは 3 回までです。コスメティックのゲーム内の払い戻しについては、購入から 30 日以内のみ有効です。

問題は解決しましたか?

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お問い合わせ

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