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Poker Smash が Xbox One でプレイできなくなりました

Poker Smash は Xbox One 下位互換性プログラムで利用できなくなったため、Xbox One でプレイできなくなりました。ただし、Xbox 360 では引き続きプレイでき、実績とゲームの進行状況が引き継がれます。

よく寄せられる質問

Q. ゲーム内の進行状況と実績はどうなりますか?
A. Xbox One でのプレイ中に獲得したゲーム内の進行状況と実績は、Xbox 360 バージョンのゲームに転送されます。

Q. Xbox One でのプレイ中に、ゲーム内購入を行いました。この購入はどうなりますか?
A. Xbox One で行った購入 (Xbox One で 2017 年 3 月 16 日にゲームが利用可能になってから行った購入) は、購入に使用した支払い方法に対して自動的に返金されます。お取引内容の詳細は、Microsoft アカウントで参照できます。

さらに、Xbox ゲームを応援して下さっている皆様への感謝の気持ちを込めて、Hexic 2 を差し上げます。これは、下位互換性により Xbox One でプレイできます。Hexic 2 のコードは、メッセージ センターからアカウントへ送られます。これは、Xbox One 本体または Windows 10 の Xbox アプリで表示できます。コードは、Xbox One で Poker Smash 内での購入に使用したのと同じアカウントへ送られます。

Q. 2017 年 3 月 16 日以降に購入を行いましたが、返金を受けていません。どうすればよいですか?
A. 返金を受けていない場合、次のことをご確認ください。

  1. Microsoft アカウントの注文履歴を確認し、お使いのアカウントで元の購入を行ったことを確認します。"Poker Smash" または関連コンテンツが一覧に表示されます。すべての取引を確認するには、[開始日] ドロップダウン ボックスの隣の [すべて利用可能] を選択します。
  2. 元の購入を行うのに使用したのと同じアカウントでサインインしていることを確認します。上記の手順 1 で取引が一覧に表示されない場合、別のアカウントで購入したか、取引が成立しなかったと考えられます。
  3. 本体または Xbox アプリに Poker Smash に関する情報のメッセージが表示されない場合、Xbox One で利用できるようになる前にそのゲームまたはコンテンツを購入した可能性があります。このキャンペーンは 2017 年 3 月 16 日以降に Xbox One で購入を行ったお客さまのみを対象としています。
  4. 返金は 2017 年 6 月 30 日までに完了します。

Q. Hexic 2 を受け取ることができるのはどのようなユーザーですか。
A. 2017 年 6 月 12 日より前に Xbox One にゲームをダウンロードし、2017 年 3 月 16 日以降に Poker Smash を購入またはゲーム内購入を行ったユーザーに、Xbox One 本体または Xbox アプリ経由で Hexic 2 のコードが届きます。

Q. Hexic 2 はいつ受け取ることができますか。
A. 1 通目のメッセージが届くとすぐに、Hexic 2 のコードが記載された 2 通目のメッセージが届きます。最初のメッセージを受け取ってから 10 日以内に 2 通目のメッセージが届かない場合は、Xbox サポートまでお問い合わせください。

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