Microsoft Store で Xbox One ダウンロード版ゲームを予約購入する

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ゲームを予約購入して管理する

予約購入を検索および管理する

Microsoft アカウントにサインインして、予約購入したゲームや、Microsoft Store で購入したすべてのアイテムを確認することができます。[支払いと請求] タブを選択して、[購入履歴] を選択します。

[購入履歴] ページで、予約購入したアイテムを簡単に表示して一元的に管理することができます。

予約購入特典を取得する

予約購入の請求のタイミングにかかわらず、ゲームに含まれる予約購入特典を受け取ることができます。Microsoft Store のゲームの説明で、予約購入特典があるかどうかを確認してください。

一部のゲームでは、直ちに利用できる特典が提供されますが、ゲームがリリースされるまで待たなければならない特典もあります。予約購入の注文直後に特典が表示されない場合は、予約購入したゲームが利用可能になる日に特典も表示されるとお考えください。

コンテンツを検索して Xbox One にインストールする手順については、「Xbox One ダウンロード ゲーム コンテンツの表示」を参照してください。

ゲームの購入代金はいつ課金されますか?

ゲームの予約注文にアカウント クレジットのみを使用した場合は、お支払い額が直ちに引き落とされます。クレジット カードを使用した場合や、クレジット カードとアカウントの残高にお支払い額を分割した場合は、ゲーム発売の約 10 日前に課金されます。

予約注文のために承認した金額よりもアカウント残高が少ない場合は、残りの金額はクレジット カードに請求されます。カードによる残金のお支払いが完了したことを知らせるメールが課金アカウントに届きます。ゲームは、リリースされた日からプレイすることができます。

予約注文のお支払いの承認に問題が発生したというメッセージを受け取りました。どうすればよいですか?

お支払いを受け取ることができませんでした。予約注文や特典を取り消されないようにするには、受信したメッセージに記載された手順、または以下の手順に従ってください。

  1. account.microsoft.com/orders で、アカウントにサインインします。
  2. 予約購入したゲームを注文履歴で探し、[支払い方法を変更] を選択します。
  3. [他の支払い方法の選択] 画面で、別のお支払い方法を選択するか、新たに追加することができます。

別のお支払い方法をお持ちでない場合は、ゲームのリリース前に、同じお支払い方法にもう一度ご請求します。それでもお支払いいただけなかった場合、予約注文は取り消されます。

問題解決

このセクションでは、ゲームのバックグラウンド インストールで発生する可能性のある問題を解決する方法について説明します。

ゲームを予約購入するためにアップデートが必要である

最新の Windows アップデートでゲームがプレイ可能というメッセージが表示される場合は、Windows 10 の以前のビルドが実行されていることを意味します。

実行する必要がある Windows 10 のバージョンを確認するには、ゲームの詳細に関するページで [システム要件] セクションまで下に移動し、[OS] のバージョンを確認します。例えば、"Windows 10 バージョン 14393.102 以降が必要です" などのように表示されます。

現在実行しているバージョンを確認するには、[設定][情報] の順に移動して、[OS ビルド] を選択します。

最新のバージョンにアップデートするには、[設定][Windows Update][更新プログラムを確認] の順に移動します。

ゲームが [マイ コレクション] に表示されない

予約購入を完了したが、[マイ コレクション] にゲームが表示されない場合は、Microsoft Store でゲームを検索します。すでに購入が正常に完了している場合は、ゲームをダウンロードすることができます。もう一度料金をお支払いいただく必要はありません。

Microsoft Store でゲームを検索するには、次の手順に従います。

  1. Xbox ボタン を押してガイドを開き、[ホーム] を選択してホーム画面に移動します。
  2. [Microsoft Store] まで右に移動した後に、画面上部の [ゲーム] を選択します。
  3. 画面を下に移動して、[ゲームをすべて検索] を選択します。
  4. ゲームの名前を入力した後、[検索] を選択します。
  5. 利用可能なゲームのリストから、予約特典付きエディションを選択します。
  6. [インストール] を選択して、インストールを開始します。

[インストール] オプションが表示されない場合や、購入のための価格が表示される場合は、ゲームを購入しないでください。再び料金を請求される場合があります。

元の購入が完了したかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Web ブラウザーで、Microsoft アカウントにサインインします。
  2. [支払いと請求][購入履歴] の順に選択して、購入の記録を表示します。

元の購入が正常に完了した場合は、お取引状態に [完了] と表示されます。ゲームのお取り引きが完了したことは表示されるが、ゲームをインストールするためのオプションが本体に表示されない場合は、Xbox カスタマー サポートにご連絡ください。

予約購入できるゲーム

今すぐ予約購入できるゲームの詳細な一覧については、「Xbox One 発売スケジュール」ページを参照してください。利用可能な予約購入特典の詳細を表示するには、ゲーム情報ページの下部にあるゲームの詳細またはセットの詳細セクションまで移動します。

予約購入可能な Xbox Play Anywhere ゲームの一覧については、「Xbox Play Anywhere」ページを参照してください。

よく寄せられる質問

いつゲームをプレイできるようになりますか?

お住まいの地域でのリリース後、すぐにゲームをプレイできます。通常は、リリース日の現地時間午前 0 時過ぎです。

注: 複数のタイム ゾーンがある国では、お住まいの地域のタイム ゾーンによって遅れが出る場合があります。

すべてのゲームを予約購入できますか?

いいえ。予約購入できるのは一部のゲームのみです。

ゲームを起動しようとすると、ゲームを所有していないというメッセージが表示されます。どうすればよいですか?

ゲームの予約がキャンセルされたか、ゲームのリリースまでにお支払い方法に請求できなかったことを意味します。ゲームを購入する必要があります。

予約購入を取り消すことができますか?

予約購入を取り消す場合は、ゲーム リリースの 10 日前までに、account.microsoft.com/billing/orders で行うことができます。10 日前を過ぎると、請求される場合があります。この場合、予約購入を取り消すには、xbox.com/refundshelp で払い戻しを依頼する必要があります。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ

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