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EA ゲームの試用版へのアクセスに関する問題解決の方法

ゲームの試用版に先行アクセスするには、有効な EA Access サブスクリプションまたはゲームの予約が必要です。ゲームの試用版にアクセスできない場合は、サブスクリプションまたはゲームの予約に問題がある可能性があります。

EA Access サブスクリプションの状態を確認する方法:

  1. Microsoft アカウントで「サービスとサブスクリプション」ページにサインインします。
  2. [サブスクリプション] の下に、EA Access サブスクリプションが表示されているかどうかを確認します。表示されない場合は、ゲームの試用版にアクセスするためにサブスクリプションを購入する必要があります。
  3. EA Access サブスクリプションが表示されるけれども、ステータスが [停止] の場合は、お支払い方法に問題があります。お支払い情報を更新または変更するには、「Xbox サブスクリプションを継続するために、お支払い情報を更新する」を参照してください。

ゲーム予約の状態を確認する方法:

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。
  2. アクセスするゲームのご注文の履歴を確認します。
  3. ご注文のステータスが [購入失敗] の場合は、[お支払い方法の変更] を選択してお支払いオプションを更新または変更します。

EA Access サブスクリプションの一環として、10 時間のお試し期間で一部のゲームをプレイすることができます。プレイ中のゲームのお試し期間が終了した場合、お試し期間をもう一度利用することや、別のゲームのお試し期間を利用することはできません。これについては、Xbox サポートまたは EA ヘルプで調整することはできません。

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