スキップしてメイン コンテンツへ
このページを共有する

Xbox が盗難に遭った場合の対処方法

Xbox 本体を紛失した場合や盗まれた場合は、アカウントを保護し、紛失した本体を報告するために、いくつかの手順を取ることをお勧めします。

手順 1: パスワードを変更する

本体を紛失した場合や盗まれた場合は、パスワードを直ちに変更してください。

  1. Microsoft アカウントを使用して、https://account.microsoft.com にサインインします。
  2. [セキュリティ] に移動します。
  3. [パスワードの変更] を選択して、Microsoft アカウントのパスワードをリセットします。
  4. セキュリティー コードを受け取ることで、アカウント保持者であることを確認するように求められる場合があります。
  5. 現在のパスワードを入力します。
  6. 新しいパスワードを入力し、確認のためにもう一度入力します。

    注: Xbox 360 では、16 文字以内のパスワードを選択してください。

手順 2: 盗難に遭った本体を報告する

本体が盗難に遭ったことを地元の警察と保険会社に連絡することをお勧めします。盗まれた本体のシリアル番号を伝える必要があります。シリアル番号は次の方法で確認することができます。

  1. Microsoft アカウントで https://account.microsoft.com にサインインした後、[デバイス] を選択します。
  2. 盗難に遭った本体まで下に移動します。
  3. シリアル番号は、デバイス名の下に表示されます。

手順 3: アカウント情報を確認する

本体を手に入れた人が不正な購入を行っていないことを確認するために、課金の履歴を参照することができます。

  1. account.microsoft.com で、[お支払いとご請求] > [購入履歴] の順に移動します。
  2. 不明な課金がある場合は、サポートまでお問い合わせください
  3. 不正な課金がアカウントに記録されることがないか、アカウントをときどき確認してください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox が盗難に遭った場合の対処方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する