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Xbox 本体、Kinect センサー、アクセサリーを発送のために梱包する方法

Xbox 本体、Kinect センサー、Xbox アクセサリー (コントローラーなど) の交換のために発送する前に、梱包が適切であることを確認してください。このページでは、推奨される製品の梱包方法について説明します。

注: 動作しなくなったセンサーのみを発送してください。他の製品を同梱すると、返却されない場合があります。

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Xbox 本体や Kinect センサーを梱包する方法

次のヒントを参考にし、説明手順に従ってください。

  • 十分な緩衝材を使用して本体を保護します。
  • 発送用に頑丈な箱を使用します。
  • 製品が箱にきちんと収まっていることを確認します。
  • 発送に使用した箱は返却されません。

手順 1

本体から AC アダプター、Kinect、垂直スタンド (Xbox One S と Xbox One X)、すべてのアクセサリーを取り外します。

Xbox One S 本体
Xbox One S 本体
Xbox One (初期型) 本体
Xbox One (初期型) 本体

Xbox 360 ハードディスクの取り外し方法や、本体からディスクが取り出せない場合の対処方法については、以下のページを参照してください。

手順 2

  • 購入時の外箱または適当な大きさの段ボール箱、そして緩衝材を用意します。
  • デバイスを緩衝材で包んで、ご用意いただいた箱に入れます。
  • 配送中に破損しないように、本体がきちんと収まっていることを確認します。Microsoft は、配送中に発生した破損に対して一切責任を負いません。

手順 3

  • ガムテープで箱に封をします。
  • 発送ラベルを箱に貼り付けます。
  • 返送用伝票の問い合わせ番号を書き留めます。
  • 荷物を発送し、受取証を保管しておきます。集荷手数料は、すべてお客様の負担となります。
  • [デバイスのサポート] にアクセスすると、交換の状況をいつでも確認できます。

重要: 発送時には次のアイテムを含めないでください。

交換の申し込みに関する追加の質問については、「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

Xbox アクセサリーを梱包する方法

次のヒントに従ってください。

  • 十分な緩衝材を使用して本体を保護します。
  • 発送用に頑丈な箱を使用します。
  • 製品が箱にきちんと収まっていることを確認します。

重要

  • ボックスの外側にお問い合わせ番号を必ず記入してください。
  • Xbox コントローラーなどのアクセサリーをサービス センターに発送する際は、発送前に取り外し可能なすべての部品を取り外してお手元に保管しておいてください。。Elite コントローラーの場合は、方向パッド、パドル、サム スティックも取り外し可能な部品にあたります。Xbox Adaptive Controller の場合は、 追加のアクセサリーは発送しないでください。

梱包の手順:

  1. アクセサリーに接続した取り外し可能な部品はすべて取り外します。
  2. 購入時の外箱または適当な大きさの段ボール箱、そして緩衝材を用意します。
  3. デバイスを緩衝材で包んで、ご用意いただいた箱に入れます。
  4. アクセサリーがきちんと収まっていることを確認します。Microsoft は、配送中に発生した破損に対して一切責任を負いません。
  5. ガムテープで箱に封をします。
  6. ボックスの外側にお問い合わせ番号を記入します。
  7. 荷物を発送し、受取証を保管しておきます。集荷手数料は、すべてお客様の負担となります。
  8. [デバイスのサポート] にアクセスすると、交換の状況をいつでも確認できます。

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