Kinect の使用時に状況コード 809B1007 が表示される

Kinect センサーの使用中に、次のメッセージまたはエラーが表示されます。

809B1007

これは、Kinect の設定テスト時に、Kinect センサー側でプレイヤーを認識できないことを示しています。センサーの位置が正しくないか、部屋の照明が適切な状態ではなく、センサーがプレイヤーを認識できない可能性があります。

解決策 1: [もっと詳しく] を選択して、[もう一度試す] を選択する

このエラー メッセージが表示された場合は、[もっと詳しく] を選択して、問題の解決方法を参照します。解決方法を実行した後、[もう一度試す] を選択して、再度テストします。

それでもこのエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: Kinect センサーの位置が正しいことを確認します

Kinect センサーを正しく設置する方法については、「Kinect センサー設置の詳細」を参照してください。

それでもこのエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: 照明が十分明るいことを確認する

Kinect に最適な照明については、「Kinect 用室内照明の条件」を参照してください。

解決策 4: 交換を申し込む

上記の手順で問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動し、[交換の申し込みを開始する] をクリックして交換を申し込みます。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証、登録、交換: よくある質問」を参照してください。