Xbox 360 で子供用アカウントを大人用アカウントに変更する際に、状況コード 8015102D が表示される

Xbox 360 本体で Microsoft 子供用アカウントを大人用アカウントに変更する際に、次の状況コードとエラーメッセージが表示される場合があります。

状況コード: 8015102D

現在この操作を実行できません。しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/support をご覧ください。

こちらは、次のいずれかを意味します。

解決策

解決策 1: アカウントが Xbox Live ゴールドサブスクリプションに登録されていないことを確認する

Microsoft ゴールドサブスクリプションに登録されている Xbox Live 子供用アカウントは大人用アカウントに変更できません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで待つか、サブスクリプションを解約してください。

解決策 2: 新しいお支払い方法を追加する

この問題を解決するには、変更するアカウントにクレジットカードなどの新たなお支払い方法を追加した後、既存のお支払いオプションを削除します。新しいオプションは、ユーザーが大人であることを確認するために使用されます。

注: お支払い方法を 1 つしかお持ちでない場合は、既存のお支払い方法を削除する前に、新たにお支払い方法を追加しておく必要があります。

お支払い方法を追加するには、「オンラインでお支払い方法を追加する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を追加する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

お支払い方法を変更した後に、プロフィールを削除します。手順は次のとおりです。

Xbox 360 本体に保存されているプロフィールを削除した後、システムキャッシュをクリアします。

コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
[設定] を選択した後に、[システム設定] を選択します。
[データ保存機器の管理] を選択します。
データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
[データ保存機器の整備] を選択します。
データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

システムキャッシュをクリアした後、Xbox プロフィールを再ダウンロードします。こちらを行うには、次の手順に従います。

コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
[プロフィールのダウンロード] を選択します。
注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、別のプロフィールでサインインしていることを示します。その場合は、[X] ボタンを押してサインアウトした後、[プロフィールのダウンロード] を確認して選択します。
Xbox Live ゲーマータグに登録されている Microsoft アカウントを入力します。Microsoft アカウントのメールアドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。
注: アカウントが Microsoft 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウントを使用する必要があります。
プロフィールを保存するデータ保存機器を選択します。プロフィールのダウンロードが始まります。