Xbox 360 でサブスクリプションやコンテンツを購入する際に、状況コード 838200c7 が表示される

Xbox 360 本体でサブスクリプションやコンテンツを購入する際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 838200C7

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスが一時的に停止している。
  • お支払い方法に問題がある。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

購入方法とコンテンツの使用方法: 制限あり
2020-01-18T16:50:40.0000000-08:00

影響を受けるプラットフォーム:

Xbox One

影響を受けるサービス:

購入済みアイテムのダウンロード

最新情報

以前購入したコンテンツがみつからない、もしくは新たにコンテンツが購入できない問題が確認されています。 ただいま早急に対応しております。詳細が分かり次第告知させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、問題解決まで今しばらくお待ちください。

重要: Microsoft アカウントにサインインし、10 桁の米国の電話番号を提供する必要があります。

解決策 2: お支払い方法の情報が正しいことを確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. オンラインでお支払い情報を更新するには:
    1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

      Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

    2. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

      注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

  2. オンラインでお支払い方法を更新するには、「オンラインでお支払い方法を更新する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を更新する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

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